很多首次來到廊坊的外地客商，都會對這座城市的精致感到意外;久居這里的廣大市民卻已習以為常，說“城市建設管理好不好，咱老百姓的意見最重要”。這也正印證了廊坊市委、市政府的創城理念：“文明城市創建的成效，群眾滿意是最高標準。”

聚焦突出問題，廊坊實施了六大“圍點攻堅”和五大“提升行動”，補短板、強弱項，大力提升城市品質;扎實推進“廊坊有禮 文明健康”12項文明行動，人人爭當文明有禮廊坊人，人人爭當文明創建的宣傳員、示范員、勸導員、監督員。

全市1600多個志愿服務組織、30多萬注冊志愿者活躍在廣大城鄉，80萬名中小學生通過網絡知識問答和社會實踐活動學習雷鋒精神，市區廣大商戶簽訂新“門前三包”責任書主動參與城市精細化管理，越來越多的廊坊人主動投身“星期六文明行動”中……爭創全國文明城市，廊坊凝聚起全市干部群眾最強大的合力。

群眾的意見就是整改重點

沖擊電錘鑿碎破損的地磚，手推式路面切割機將邊緣切割整齊，工人們將水泥混凝土澆筑其中找平……7月12日6時30分，廊坊市區愛民西道元辰超市門前，市城市管理綜合行政執法局安次分局愛民西道網格長鄭洪剛，正指揮施工人員抓緊對破損路面進行修復。

“由于使用時間較長，一些便道和門店之間的路面地磚發生了破損、坑洼不平，影響了群眾出行。”鄭洪剛告訴筆者，他負責的轄區一共摸排出35處，已經整修了14處，剩下的爭取兩三天內全部施工完畢。

迎著老百姓的方向走，用群眾滿意度檢驗創建成效。廊坊市委書記馮韶慧、市長趙革先后多次深入背街小巷、老舊小區、農貿市場等實地檢查督導，現場辦公解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。市創城指揮部每天6時30分到8時30分對重點部位開展常態化“晨巡”暗訪，推動問題整改。

“我是在北京工作的廊坊人，過去在高鐵站常遇到出租車司機拉客，上車聊微信、接打電話，感覺既不安全也不舒服。請問王局長，你們是怎么解決這個問題的?”面對市民當面鑼對面鼓地詰問，廊坊市交通運輸局黨組書記、局長王輝云詳細介紹今年以來狠抓2237輛出租車規范經營服務的措施。

這是《創城 我們一起——向市民報告》第三場錄制現場的一幕場景。在這檔由市創城指揮部綜合協調指揮部主辦、廊坊廣播電視臺承辦的電視訪談節目中，事關市民幸福指數的居住、出行、教育、衛生等文明城市創建內容，市政府各職能部門“一把手”通過電視節目公開向市民報告，現場聽取各級人大代表、政協委員和市民群眾的意見、接受監督。

群眾的意見，就是整改重點;群眾的滿意，就是整改的目標。堅持暢通渠道訪民聲，共建共享促文明，廊坊市委、市政府廣泛收集到的8個方面、165條關乎民生的建議和意見，全部納入了文明城市創建整改提升重點任務清單。

廊坊市還開通專門的創城熱線電話，推出“創城 我們一起”市民隨手拍App，隨時隨地收集市民反映小區私搭亂建、車輛亂停放、小商小販占道經營、大貨車夜間行駛噪音擾民等方面問題。截至目前，共收集到問題千余個，絕大部分已落實整改到位。

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精心“繡”好城市文明之花

7月25日11時，廊坊市環衛局“智慧環衛”數字化監控平臺大屏幕上，實時顯示著市區各個公廁的衛生達標情況。“綠色曲線代表正常，紅色表示超標。一旦出現超標情況，筆者會立刻通知廁管員查明情況并處理。”廊坊市環衛局城肥處處長張桂林如數家珍。

“地面無腳印、墻面無水漬，水盆無水滴……”此時，廊坊市體育場西側的公共衛生間內，環衛局城肥處廣陽一隊副隊長高楊正在認真巡查。筆者從她手中的聯查扣分明細表中看到，一個小小的衛生間竟有26個檢查項目。

從最初的“十無八凈”精細到“十無八凈二通二完好”，再到今年制定的28條精細化檢查標準，廊坊環衛不斷提升著市區公共衛生間的管理標準，全方位提升公共衛生間的服務品質。

細微之處，彰顯文明;毫厘之間，見證真章。創建全國文明城市，廊坊市全面開展了1057項爭創活動，通過一項項精細化措施把文明城市創建往深里做、往實里做，精心“繡”好城市文明之花。

整治交通秩序推進交通文明，廊坊出臺主城區最嚴交規20條、交通秩序大整治15條新舉措等，市公安局及所屬交警支隊全警上崗，早晚高峰時加強路口管理，每天對主次干道違法停車情況進行巡邏治理，城區35個警務站每天早晚高峰時8名警力參與到交通秩序管理中，交通秩序明顯改善。

提升精細化管理水平，市城市管理綜合行政執法局把“門前三包”的包秩序、包衛生、包容貌細化為41項具體內容，建立精細化管理標準，責任區域劃分精確到分米，廣告牌匾高度精確到厘米，案件處置時限精確到分鐘，群眾滿意度不斷提升。

改造提升無物業小區，廣陽區不僅創新機制開展了區企共建，更從拆、整、建、美等方面制定16項標準，從提升外觀顏值、改善人文環境、加強日常管理入手，抓好車位線、單元門等硬件設施整改完善，實現了無物業小區全面改善和整體提升，廣大群眾拍手稱贊。

全面提升企業開辦服務效能，廊坊市行政審批局以企業需求為導向，持續優化審批流程。今年5月開始，企業開辦時限從年初1日辦結壓減至7小時以內辦結，全市企業開辦工作進入“小時”時代。

……

加密加細文明城市創建的“繡花針腳”，廊坊市各部門把“辦公桌”搬到了主次干道上，調度會開進了背街里巷、老舊小區。隨著一個個熱點難點問題化解，一件件民生實事落地見效，廊坊干部群眾攜手同心，“繡”出了一座美麗文明的新城市。

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創城，我們一起努力

6月28日上午，在廊坊市區時代廣場，市住房和城鄉建設局的志愿者通過制作宣傳展板、發放宣傳手冊等方式，向往來的市民群眾現場演示垃圾分類方法，宣傳垃圾分類知識。

這一天，以“廊坊有禮 文明健康”為主題的12項文明行動在全市啟動，“低碳生活 綠色環保”文明行動是其中之一。從每個人做起，從身邊小事做起，讓文明有禮融入市民生活，讓文明行為成為日常習慣，廊坊凝聚起全民參與的強大合力，夯實爭創全國文明城市的根基。

堅持以人民為中心的發展思想，堅持創建為民、創建靠民、創建惠民，“創城 我們一起”成為2020年廊坊爭創全國文明城市的主旋律，引爆了廣大市民積極參與文明創建的最大熱情。

每逢周六，在市區的廣場公園、街道社區，都能看到頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的志愿者活躍的身影。宣講文明創建知識，撿拾垃圾清潔樓道，幫助孤寡老人打掃衛生……以“訪千樓萬家 創文明城市”為主題的“星期六文明行動”，不僅成為越來越多廊坊人自覺行動，更成為廊坊文明城市創建的品牌。

“全國最美志愿服務社區”廊坊市逸景佳苑社區內，6支志愿服務隊常年為居民提供各種貼心服務;吉興社區志愿服務站與明珠集團、東杰特美等愛心企業對接，建起“愛心超市”幫扶了近千名社區群眾;“愛國衛生運動·勞動美”社會實踐活動，吸引了80余萬中小學生志愿者、50余支勞動實踐小分隊積極參與，稚嫩身影所至，處處干凈整潔;“創城 我們一起”主題志愿服務活動啟動當天，15000多名志愿者走上街頭，志愿服務之花盛開城鄉每個角落。

“走，聽課去!”每到周五，廊坊開發區憩園社區近百名居民齊聚社區“新時代文明實踐站”，參加“國學課堂”，學習優秀傳統文化。文明實踐站還開展了“小手拉大手 文明一起走”“垃圾分類 換廢為寶”等活動，吸引廣大群眾隨時隨地參與到文明創建中。

在街道社區和城市主次干道、社區、公園、廣場、車站等地，廊坊建起志愿服務站500多個，貼近群眾、服務市民，文明城市創建以最接地氣、群眾喜聞樂見的方式飛入千家萬戶。

“看得見的是改變，看不見的是眾人的付出。創城，我們一起努力!”網友“青梅落”說：“看著廊坊一天比一天美，我們倍感自豪與驕傲，創城，我們廊坊是認真的!”( 解麗達 孟憲峰 )

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