為方便基層群眾辦事，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，2021年以來，瓊山區(qū)在大園社區(qū)開展智慧社區(qū)政務(wù)建設(shè)，打造多形式“刷臉”辦事的智慧社區(qū)新模式。記者了解到，當(dāng)前，瓊山區(qū)行政審批服務(wù)局依托省級(jí)自助服務(wù)一體機(jī)，在大園社區(qū)打造“7×24小時(shí)”全天候智慧政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)、社區(qū)四級(jí)政務(wù)便民服務(wù)一體化辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)不打烊，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。
“刷臉”快速便捷辦事
“現(xiàn)在辦事真是方便多了，我前幾天掛失身份證，沒想到在我們社區(qū)就能辦。”大園社區(qū)居民林阿姨說。
記者了解到，在大園社區(qū)，群眾就近刷臉即可辦理“身份證補(bǔ)辦”“出具臨時(shí)身份證明”“身份證掛失”“人才引進(jìn)戶口遷移申請(qǐng)表自助填寫”等10項(xiàng)便民業(yè)務(wù)，改變了過去辦事需要拿著身份證、戶口本往返跑大廳，重復(fù)提交紙質(zhì)材料的問題。
除此之外，“7×24小時(shí)”自助服務(wù)機(jī)還打通社保管理系統(tǒng)、公積金管理系統(tǒng)、常住人口信息管理系統(tǒng)、交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)、出入境管理信息系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)，可辦理省、市、區(qū)共42個(gè)部門的446項(xiàng)便民服務(wù)業(yè)務(wù)，以及社區(qū)10余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。
據(jù)介紹，辦理時(shí)采取“刷臉+身份證”核驗(yàn)的形式，免提交身份證、戶口本、社保證明等繁雜紙質(zhì)材料，實(shí)現(xiàn)“居住證擦寫”等多項(xiàng)證明業(yè)務(wù)立等可取。進(jìn)一步拓寬了群眾辦事渠道，打破了辦事時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理單一化向多元化方向轉(zhuǎn)變。
打造智慧社區(qū)政務(wù)新模式
為滿足不同人群的需要，瓊山區(qū)行政審批服務(wù)局還結(jié)合“瓊山碼上辦”小程序，打通市級(jí)數(shù)據(jù)壁壘，將“社區(qū)居住證明”等社區(qū)高頻服務(wù)事項(xiàng)全流程搬到線上辦理。
當(dāng)前，轄區(qū)居民僅需在“瓊山碼上辦”進(jìn)行首次刷臉認(rèn)證，即可隨時(shí)隨地線上申請(qǐng)社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)，無需重復(fù)提交個(gè)人信息。后臺(tái)將自動(dòng)調(diào)取個(gè)人數(shù)據(jù)，“社區(qū)居住證明”等事項(xiàng)“秒批”辦結(jié)并出具電子結(jié)果。
此外，考慮到老齡居民出行不便，不會(huì)使用智能設(shè)備等問題，大園社區(qū)還開展網(wǎng)格員“下沉式”服務(wù)，上門進(jìn)行幫辦、代辦。
未來，瓊山區(qū)還將發(fā)揮數(shù)字信息化優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深化智慧社區(qū)政務(wù)服務(wù)新模式。借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等信息化手段，將更多便民服務(wù)事項(xiàng)納入“刷臉辦”范疇，真正把政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)送到居民身邊，提升居民幸福指數(shù)，彰顯數(shù)字瓊山成效。(記者史瑞麗)