半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 劉欣
3月28日，中國道路運輸協會發布了《中國城市地面公交服務評價研究報告（2021）》，在全國44個接受綜合考評的地面公交企業中，青島城運控股集團榮獲新一線城市類第一名。
據了解，該報告的評價指標包括運營能力、服務水平、安全保障、生態公交、科技創新、可持續發展等6項一級指標及20個二級指標，通過對這些指標的深入分析，全面系統地對44家參評企業做了綜合考評。本次接受綜合考評的新一線城市包括成都、天津、重慶、西安、南京、青島、鄭州、杭州、武漢共9個城市，城運控股集團在綜合考評中位列第一。這是繼2021年榮獲C類城市第一名后，城運控股集團的各項指標再次實現“飛躍式”提升，在新一線城市中榮登榜首。
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累計調整優化公交線路189條
自于2020年11月1日掛牌成立以來，青島城運控股集團始終秉持“賦能城市發展，服務美好出行”的企業使命，積極優化公共交通資源，助力“公交都市”建設，讓群眾出行更方便快捷。迄今已累計調整優化公交線路189條，消除37個線網盲區，解決了172個新建小區出行難題。此外，城運控股集團不斷加強地上、地下線路一體化規劃建設，推動公交、地鐵“兩網融合”，目前已經有188條公交線路與地鐵線路有效銜接，構建了“公交+地鐵”的出行新格局。
兩年多來，城運控股集團深入開展“服務賦能美好出行”活動，打造有溫度的車廂，不斷促進服務品質提升，將“美好出行”延伸至“美好生活”，公交服務責任投訴總量同比下降40%，乘客滿意率提升到96%。為不斷提升服務品質，定期開展“聚焦服務——城運之星”評選 活動，推選城運之星50人次，帶動了整體服務質量的提升，也得到了社會的廣泛贊譽。
數字賦能推動公交發展
2022年，城運智慧交通·數字賦能中心正式啟用，通過輸出數字模型和核心算法，為城運控股集團加快數字化轉型提供穩定研發動力，邁出了建設“數智城運”的重要一步。
結合市民出行需求，打造智慧運營。通過智慧化手段實時監控各站點人流密度，調控車輛發車頻次，精準調配運力，并使用大數據算法，對乘客出行行為畫像，從“線、站、時間、路況、天氣”等多維度分析客流趨勢，提高應急和大客流處置能力。極大提升了公交出行體驗感，為市民出行提供了全過程一體化的公共交通服務。
應用物聯網+5G，打造智慧場站。城運控股集團對場站進行數字化改造，增強場站數據收集能力。實時掌握場站停車位的使用效率、維修工位空余數、充電樁充電效率，提高場站運行效率、公交發車準點率等運營水平。城運控股集團不斷加快數字產業化轉型發展，圍繞一個公交出行主業，打造了現代物流、廣告傳媒、汽車服務、文化旅游、能源科技、醫養健康等6條相關產業鏈，構建起了城運“生活一張網”的戰略性布局。
打造清潔公交體系
近年來，城運控股集團踐行“智慧+綠色”出行理念，更新新能源公交車758部，淘汰報廢傳統能源車輛935部，每年減少二氧化碳排放約30萬噸，為市民帶來了舒適、綠色、便捷的公交出行體驗。
此外，城運控股集團不斷加強新能源車輛配套設施建設，截至目前，城運控股集團運營公交專用充電站96座，充電終端1495個，最大可同時為近4500部新能源公交車輛提供充電服務。為彰顯國企擔當，城運控股集團對社會開放充電站60座，充電總功率達27840千瓦。
下一步，城運控股集團將走在前、作表率，事爭一流、唯旗是奪，切實履行國企擔當，不斷滿足人民群眾對美好出行的向往，努力建設國內一流的城市交通綜合企業，為青島建設新時代社會主義大都市貢獻城運力量。