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半島全媒體記者 楊陽
“所有的燃氣閥門都有標識，閥門的開關順序、開關方式都在燃氣標識上寫的一清二楚，沒有比這種方式更方便的了。”一張定制的燃氣標識，讓市南區延安三路某用戶藍先生對燃氣公司用心的燃氣服務贊不絕口。
2023年，青島能源集團泰能天然氣公司以市場主體感受和用戶實際需求為導向，不斷提升工商戶用氣的服務水平，給服務區域內的管道燃氣工商用戶室內燃氣設施的每個開關、每條管道張貼了燃氣標識，為每個工商戶的燃氣設施量身定做了一套使用“說明書”。
工商戶在使用管道天然氣時，不同于普通居民百姓家庭，其燃氣管線錯綜復雜，燃氣開關數量較多，日常關閥、開閥怎么做、緊急情況下怎樣處置，需要經過培訓方可進行操作。為持續優化營商環境，讓工商戶在用氣時更加方便，泰能天然氣公司對工商戶室內燃氣警示標識進行了設計印刷張貼。管道總閥門在什么位置、一號閥門、二號閥門在什么位置，使用燃氣時的燃氣閥門的關啟順序是什么，燃氣服務管家的聯系方式……所有與燃氣有關的問題在燃氣標識上都能找到對應的說明。張貼標識之后，普通員工就可以按照張貼的標識圖，即可進行燃氣開關作業、緊急情況處置操作等。
本次更新的標識包括燃氣安全用氣須知、燃氣流向標識、緊急處置程序、報警器24小時通電等11項，標識采用黃底紅字，簡單明了，一目了然，在提醒用戶保護燃氣設施、規范用氣的同時，可以幫助用戶在發生燃氣安全緊急事故情況下進行現場快速處置，避免錯誤操作，能夠切實發揮警示作用，讓整個用氣環境更加規范有序。截至目前燃氣標識累計張貼7700余套，基本實現了管道燃氣工商戶全覆蓋。
燃氣標識的更新是青島能源集團泰能天然氣公司在優化營商環境的又一創新舉措，后期泰能天然氣公司將進一步貫徹落實“深化作風能力 優化營商環境”專項行動要求，創新舉措做深做細做實燃氣服務，從簡化用氣報裝流程、縮短用氣報裝時間、提升用戶用氣體驗等多方面提升燃氣用戶的獲得感，助力青島營商環境不斷優化提升。