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半島全媒體記者 蔣凱 通訊員 李旭東

2023年4月17日上午，市民金女士來到市北公安分局延安路派出所，將一面繡有“盡職盡責 為民解憂”的錦旗交到民警孫雷手中，表達對孫警官的感激之情，感謝孫警官盡心竭力的幫助。

4月11日9時許，金女士來到派出所向民警求助：近期因為辦理房產過戶，主管單位需要其提供父母的死亡證明。但父母都是在建國后不久相繼去世的，當時金女士尚且年幼，記不清父母具體的去世時間，僅憑著記憶的碎片，模糊記得當年父母曾在延安路附近居住生活過，金女士抱著一線希望來到派出所。

通過交談，民警了解到金女士已經去過多個派出所查詢，均未查詢到父母的相關信息。孫警官根據金女士提供的信息，在檔案查詢系統內查閱，系統提示查無此人。看到金女士急盼的眼神，孫警官一邊安撫金女士焦躁的情緒，一邊仔細查閱建國后5年內的轄區居民紙質老檔案。一頁一頁，一行一行地查閱。很快兩個小時過去了，孫警官在紙質檔案登記表中只找到和金女士父母同音不同字的兩個名字，再無其他信息。

隨著時間的推移，已到中午12時，金女士也漸漸失去了信心，抱歉地說道：“謝謝警官了，查了一上午了，可能我父母的信息不在這里，太麻煩你們了！”說完，金女士準備悻悻地離開了。見此情景，孫警官讓金女士不要急躁，他再次進入檔案室。老檔案找到的信息雖然和金女士提供的名字同音不同字，但不排除是同一個人。于是他又找出50年代轄區人口普查的登記表，一本一本的與老檔案信息進行核對，又連續查閱3個多小時，終于從其中一本泛黃的老檔案中找到了金女士父母的信息，經過核對，信息準確無誤，民警當即為金女士開具了父母的死亡證明。

此刻，金女士淚眼婆娑，拉著民警的手，對民警盡職盡責為老百姓辦實事連連表示感謝！