想去醫(yī)院看病，忘記帶社保卡還得回家跑一趟；辦個報銷，幾個地方來回跑，太煩了……為了幫助群眾解決這些“煩心事”，省醫(yī)保局近日出臺了《福建省優(yōu)化醫(yī)保領(lǐng)域便民服務(wù)十二條措施》，讓醫(yī)保服務(wù)更加便捷，群眾辦事少跑路。
措施明確，2022年底前，更多醫(yī)保業(yè)務(wù)能“就近辦”。完善醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)體系，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心應(yīng)明示醫(yī)保服務(wù)崗位，配備醫(yī)保服務(wù)專兼職工作人員；在村（社區(qū)）工作人員中安排人員兼任醫(yī)保協(xié)理員，負(fù)責(zé)基本醫(yī)保政策的宣傳解答等。下放部分醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)，將參保登記繳費(fèi)、信息查詢及變更、異地就醫(yī)備案、零星（手工）報銷初審等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）由醫(yī)保服務(wù)專兼職人員辦理。
推動更多醫(yī)保服務(wù)“網(wǎng)上辦”。有關(guān)部門將全省通辦的醫(yī)保政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)規(guī)范對接到省網(wǎng)上辦事大廳、閩政通APP、福建醫(yī)療保障微信公眾號等公共服務(wù)平臺，擴(kuò)大跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍，讓信息多跑路、群眾少跑腿。同時，加快推進(jìn)醫(yī)保電子憑證激活和應(yīng)用工作，建設(shè)全省統(tǒng)一的醫(yī)保收銀臺，支持信用支付等新型支付方式，提供醫(yī)保基金和自費(fèi)費(fèi)用混合支付能力。支持與“福建碼”等協(xié)同應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)相關(guān)醫(yī)保服務(wù)，依托閩政通和醫(yī)保移動支付提供線上結(jié)算服務(wù)。
推進(jìn)更多醫(yī)保服務(wù)“簡化辦”。統(tǒng)一醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和辦事指南，醫(yī)保政務(wù)服務(wù)熱線整體并入各地12345熱線，全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制，持續(xù)推進(jìn)適老化改造，提供代辦服務(wù)。省內(nèi)職工醫(yī)保關(guān)系無紙化轉(zhuǎn)移、職工醫(yī)保關(guān)系和個人賬戶同步轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移接續(xù)“跨省通辦”，縮短經(jīng)辦時限。
實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“便捷辦”。推廣“一窗式”辦理，推行醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口“綜合柜員制”，即企業(yè)和群眾辦理不同類型醫(yī)保業(yè)務(wù)時，無須多次取號排隊(duì)，在醫(yī)保經(jīng)辦的一個窗口就能完成材料提交、業(yè)務(wù)辦理等流程，讓醫(yī)保服務(wù)多運(yùn)轉(zhuǎn)，群眾少跑路。開展“一站式”服務(wù)，鼓勵基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)綜合大廳，加強(qiáng)與人社、稅務(wù)、銀行等單位業(yè)務(wù)銜接，方便群眾參保、登記、繳費(fèi)相關(guān)服務(wù)“一站式”聯(lián)辦，讓企業(yè)和群眾盡量在一個辦事地點(diǎn)、一次性辦完。優(yōu)化“一件事”套餐服務(wù)，門診慢特病病種待遇認(rèn)定，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助“3+N”報銷，以及出生、企業(yè)開辦、退役士兵、企業(yè)職工退休等事項(xiàng)，實(shí)行“一件事”套餐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次告知、一表申請、一窗辦成。 （記者 張靜雯）
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