謹防低價游陷阱！泉州發布旅游消費警示

“3·15”消費者權益日即將來臨，13日，泉州市文化市場綜合執法支隊向廣大旅游愛好者發出旅游消費警示：莫入低價游陷阱，謹慎選擇“群旅游”。

警惕非法經營陷阱

日前，泉州市文化市場綜合執法支隊執法人員在處理投訴舉報件時，發現王某在未取得旅行社經營認可資質的情況下，通過個人微信朋友圈發布旅游信息，并擅自招徠普陀山游客5人。執法人員責令當事人停止經營旅行社業務行為，并對其作出沒收違法所得300元，罰款1萬元的行政處罰。

泉州市文化市場綜合執法支隊提醒，當前，戶外俱樂部、驢友俱樂部、自駕游俱樂部、親子俱樂部戶外論壇、協會等組織利用網站、自媒體、QQ群、微信群、免費健康保健講座等手段召集的參觀體驗活動，以低價作誘餌，進行非法的旅游宣傳和招徠業務，誘惑部分游客上當受騙。這些非法經營旅游業務的機構雇傭的往往是非法營運車輛，既無旅行社責任險，也無旅游意外險，旅游活動充滿陷阱，應謹慎選擇，注意保護自身權益。

抵制“不合理低價”游

泉州市文化市場綜合執法支隊提示，個別旅行社通過各種渠道以“不合理低價”線路招徠游客，擾亂市場秩序?！安缓侠淼蛢r”是經營者利用游客心理，低價攬客，而后通過欺騙、強制游客購物、增加自費項目等手段非法獲利。希望游客朋友們莫貪圖便宜，防備低價陷阱。建議出游前，了解旅游線路是否為低價產品；對購物或自費項目的安排，雙方經協商簽訂《補充協議》，不要與經營者簽訂虛假合同。如果游客與旅行社簽訂了虛假合同，不僅不能得到賠償，參與者也須承擔法律責任。

值得一提的是，游客報名參團旅游，確定整個行程事項（包括交通、住宿、餐飲、線路、價格等）后，一定要和旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權利和義務，以保證旅途中提供的服務、質量跟合同上一致，一旦出現侵權問題，可作為投訴的合法證據。簽訂合同時用詞要準確，不能用含糊的字眼。另外，要關注合同示范文本對于違約責任的規定，對于未經游客同意擅自安排購物、另行付費項目活動的，屬于違法行為，游客可以通過舉報或投訴予以維權。

免費旅游券不免費

泉州市文化市場綜合執法支隊提示，所謂的“贈送”“免費”，都是以付出更多的金錢和精力為代價，甚至還會帶來身心傷害，請廣大旅游者務必謹慎選擇。如需執券旅游，請向當地旅游部門核實旅游券發行方的資質，切勿盲目出行。目前市場上存在冒充旅行社名義制作的旅游券，均系違法經營旅游業務。如旅游經營者強迫旅游者簽訂購物協議或有強制交易行為時，旅游者應當機立斷予以拒絕。

值得注意的是，游客在旅游過程中出現服務質量問題，應及時與組團社聯系，并積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協商不成，可以通過當地或合同簽訂地文化和旅游管理部門的旅游投訴機構、消費者投訴機構、便民服務熱線等進行投訴。旅游投訴有效期為合同結束后90天之內。

另外，在旅游行程中，發現有違反旅游合同的情況時，要及時提醒、提示導游人員按照合同要求進行旅游活動，如果提示、提醒導游人員置之不理時，要進行證據的收集、保存，以便投訴時提供。