福州新聞網4月27日訊（記者 朱麗萍）近日，針對“有獎銷售規則不明”“設置對消費者不公平不合理的格式條款”等情況，福建省消委會約談了“拼多多””蘇寧易購“等7家電商平臺。目前，多家電商平臺都提交了整改報告。
據了解，今年3月福建省消委會組織20名消費體驗測評志愿者對多家常用的電子商務平臺app進行消費體驗測評。經測評，發現部分電子商務平臺app存在“有獎銷售規則不明”“設置對消費者不公平不合理的格式條款”“虛標基準價”“以虛假或者引人誤解的商品說明誘導消費者通過抽獎方式購買商品”“平臺內部分商品存在缺斤少兩、次品壞品”“價格欺詐”以及部分電子商務平臺經營者存在“未履行平臺法定職責”等多項侵害消費者合法權益的行為。
2022年4月1日，福建省消委會就上述發現的問題向涉事的電子商務平臺經營者發出了《消協組織約談經營者函》，要求涉事的電子商務平臺經營者于2022年4月8日以到場或線上視頻的方式接受約談。
2022年4月8日，江蘇蘇寧易購電子商務有限公司（“蘇寧易購”的經營主體）、浙江淘寶網絡有限公司（“淘特”的經營主體）、深圳美團優選科技有限公司（“美團優選”的經營主體）、浙江諾諾網絡科技有限公司（“諾言”的經營主體）、上海識裝信息科技有限公司（“得物”的經營主體）、東莞象貝電子商務有限公司（“東莞象貝”的經營主體）、上海尋夢信息技術有限公司（“拼多多”的經營主體）等公司以到場及線上視頻的方式接受了約談。
北京閃亮智能信息科技有限公司（“云上票夾”的經營主體）、北京當當科文電子商務有限公司（“當當”的經營主體）經福建省消委會發出《消協組織約談經營者函》后，未接受約談。經查詢，北京閃亮智能信息科技有限公司已于2022年3月30日注銷，北京閃亮智能信息科技有限公司經營的“云上票夾”尚在運營，涉嫌違規的“開票抽獎”鏈接已經下架。
約談過程中，福建省消委會圍繞2022年“共促消費公平”的消費維權年主題，結合測評發現的問題，對各電商平臺存在的問題逐一披露。接受約談的各電子商務平臺經營者代表當場表示，將結合省消委會發現的問題，予以整改。
截至2022年4月20日，蘇寧易購、淘特、美團優選、諾言、得物、東莞象貝、拼多多等接受約談的電子商務平臺經營者均向福建省消委會提交了書面的整改報告。
福建省消委會提醒，電子商務平臺經營者應該始終踐行“消費者至上”理念，遵循“科技向善”的倫理價值追求，誠信經營，用心服務，保障好消費者的合法權益。對于本次接受約談的電子商務平臺經營者所做出的整改承諾，福建省消委會將繼續跟蹤后續整改情況。未在本次約談名錄的其他電子商務平臺應引以為戒，對平臺仍存在的侵害消費者的合法權益行為自查自糾，依法依規及時整改。同時福建省消委會也誠邀廣大消費者與媒體共同參與監督。