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奪冠首日,華帝成功完成第一批退款,而他們都有話說

2018-07-18 11:24:04    來源:連州網    
隨著7月16日法國隊奪冠,2018俄羅斯世界杯畫上了完美的句號,人們的關注也逐漸從足球轉移到了華帝。華帝因“法國隊奪冠華帝退全款”一路走紅,并且奪冠后的第一天,華帝就登上了熱搜榜。幾乎所有人都關注的是:華帝是否兌現了諾言?用戶是否拿到全額退款?

華帝已全面開啟“承諾兌現”模式

本報道發布之前,我們可以看到華帝早已經大范圍投放“開啟退全款”的戶外廣告和線上廣告,目的就是讓消費者第一時間能看到“退款”的消息。不僅如此,華帝在特殊地區刊登報紙,避免怠慢了用戶辦理退款。

小編也做了相關的測試,根據華帝官方網站的退款流程,可以非??焖俚卣业綄儆谧约旱南鄳丝罘绞?。同時,我們還撥打了報紙所示的400電話,客服人員的指引也比較清晰,對于解答疑問也足夠耐心。能在輿論滿天飛的時刻沉下新做好落地執行,華帝確實展示出了26年品牌應有的成熟。

第一批退款的用戶已“喜提獎金”

今日,湖南衛視新聞頻道采訪了長沙市第一批領取退款的用戶。受訪者表示,法國隊剛剛奪冠不久,華帝就給他發來了“退款”短信,通知用戶在營業時間,帶上購買時候簽下的協議前往門店辦理退款手續。

隨后,其他省市也陸續傳出“用戶已成功領取退款”消息。他們都是在“奪冠之夜”收到短信,次日就前往辦理退款的,在華帝各經銷商與終端門店的配合下,他們現已拿到了屬于自己的“獎金”。

熱點轉向技術流,法律財務皆給出專業評價

而伴隨著退款的全面開展,除了全民圍觀、消費者滿載而歸、營銷圈廣告圈分析案例,更多的專業人士也加入到了“案例分析”的行列之中,從各自的專業范疇對此次“奪冠退款”給出了自己的分析與評價。

知名法律人王學堂在他的自媒體“法律學堂”(微信號qzfywxt2003)中表示:

華帝是輸家還是贏家?我們法律人不好判斷,從規定和法理分析,“法國隊奪冠,華帝退全款”的廣告承諾是合法的;從法務審查角度看,華帝這個重大決策:合法律合情理,可行伴有風險,但風險基本可控。

與法律角度不同,大量財務專業類的KOL也都針對案例進行了推算演練,但基本上他們都得出一個答案——華帝成功實現這波小投入獲得全民級的持續曝光,可謂以蚓投魚,名利兼收。

退款有序進行中,華帝積極面對一切狀況

目前,退款活動仍在有序進行中,從第一天的整體市場反饋來看,整體趨勢平穩。不少用戶拿到了自己的全額退款后,紛紛為華帝的“效率”點贊。

其實,這一切離不開華帝對退全款的充足準備。據相關媒體報道,華帝在決賽當晚就已經聯合各路經銷商、終端門店、線上商城等,通宵進入“退款”的備戰狀態,目前客服仍然全時在線,為前來咨詢的用戶提供便捷通道。

不過即便做足了萬全準備,我們還是可以看到一些突發狀況生,包括一些消費者因個別原因對退款流程、方式的不理解、以及一些由網絡上的各種誤會和曲解造成的質疑。對于消費者疑慮較多的“退全款只是平臺購物卡”,華帝官方也給出了回應:

購物卡在各平臺等同于現金使用,可購買相應商城的全產品,不是只能購買華帝;

考慮到電商渠道交易是電子貨幣,因此退款對應采用了電商平臺的通用現金卡

而最有趣的是,網絡上更出現了多個打著“華帝退全款”旗號的詐騙信息、H5和小程序,對此,華帝第一時間將所有已發現的詐騙內容都進行了舉報。小編在此也要提醒各位消費者認真分辨,以免遭受不必要的經濟損失。

如今,“奪冠退款”活動已逐漸塵埃落定,而“一球成名”的華帝真正要面對的挑戰,是短期如何保持良好的市場態勢,中期如何借助風勢繼續穩步成長,以及長期如何真正成為又一個能讓國人驕傲的民族品牌。

編輯:

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