8月15日，對于報名英皇國際音樂中心（以下簡稱“英皇中心”）的家長來說，絕對是一個鬧心的日子——該機(jī)構(gòu)最后一家門店（位于杭州拱墅區(qū)崇安盛世中心的城西校區(qū)）臨時通知停課，手里攢著好幾萬課包的家長開始維權(quán)。據(jù)悉，此前該機(jī)構(gòu)其余三家門店（分別為杭州濱江寶龍城店、西湖文化中心店、杭大501廣場店）此前已相繼關(guān)閉。
8月15日20時，銀柿財經(jīng)前往臨時通知停課的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，下午聚集在此維權(quán)的家長已經(jīng)散去，只有零星幾名家長仍在現(xiàn)場爭取補(bǔ)充登記信息。此時，一名身著粉紅色芭蕾舞裙的小朋友出現(xiàn)在機(jī)構(gòu)門口，帶她來上課的爺爺奶奶和其他家長溝通后才了解到，“機(jī)構(gòu)倒了”。
(資料圖)
截至銀柿財經(jīng)發(fā)稿，絕大多數(shù)家長已知曉“機(jī)構(gòu)暫停運營”的消息，英皇中心城西校區(qū)維權(quán)群申請退費的家長已超過270名，涉及退費金額達(dá)500余萬元，與此同時，據(jù)有關(guān)部門反饋，兩位機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人馮妍、汪靚雯處于失聯(lián)狀態(tài)，此前二人曾先后發(fā)表聲明，將企業(yè)經(jīng)營問題矛頭直指對方，矛盾公開后，二人再無回應(yīng)。
回顧最近半年，英皇中心的“爆雷”并不是突然發(fā)生的，而是有跡可循。針對該機(jī)構(gòu)經(jīng)營過程中頻頻變更法人是否存在“貓膩”、機(jī)構(gòu)收費后無法正常履約是否“涉嫌詐騙”等疑問，銀柿財經(jīng)進(jìn)行了多番采訪。
創(chuàng)始人互發(fā)“小作文”指責(zé)對方
據(jù)英皇中心微信公眾號“英皇親子國際藝術(shù)中心”介紹，英皇國際音樂中心成立于2016年，專注于為2?12歲兒童量身定制少兒音樂培訓(xùn)課程，引進(jìn)歐美音樂原版課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)體系，是一家中高端藝術(shù)類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2022年9月，該機(jī)構(gòu)入選杭州市建委（市風(fēng)貌辦）評選的“杭州市第一批未來社區(qū)優(yōu)秀服務(wù)商名單”。
但就是這樣一家在杭州口碑不錯并受官方認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最近一個月可謂是“騷操作”頻頻。
7月26日，英皇中心杭州濱江寶龍城店的家長最先收到老師單獨發(fā)送的停課通知。更早些時候，校方曾表示，濱江寶龍城店將與杭大501廣場店進(jìn)行合并，但家長們沒有等來合并后的課程安排，而是停課消息。
與此同時，杭州西湖文化中心店的家長接到問詢，“是否同意遷移至新開業(yè)的城西校區(qū)”。校方表示，目前開在綜合體里的門店后期會轉(zhuǎn)成社區(qū)店，這也引起了家長的不安。
隨后機(jī)構(gòu)兩位創(chuàng)始人發(fā)出的個人聲明讓家長的不安持續(xù)升級。8月1日，英皇國際音樂中心創(chuàng)始人之一馮妍在朋友圈發(fā)文控訴英皇實際控制人汪靚雯借著英皇的平臺玩資本游戲、創(chuàng)造個人財富，“公司的法人章、公章、營業(yè)執(zhí)照都在不知情的情況下被拿走”“7月26日之后蓋章事項均與本人無關(guān)”等表述，顯然是想和機(jī)構(gòu)近期的輿論風(fēng)波撇清關(guān)系。一周后的8月8日，另一位創(chuàng)始人汪靚雯發(fā)布個人聲明，稱疫情三年機(jī)構(gòu)持續(xù)面臨資金周轉(zhuǎn)困難，同為股東的馮妍未盡到合伙人義務(wù)，拒不出資并挪用員工工資和學(xué)生報名參賽費用。
但專業(yè)律師指出，兩份個人聲明僅闡述了兩位創(chuàng)始人之間理念分歧和經(jīng)營困難產(chǎn)生的過程，只代表個人觀點，不具備任何法律效力，不構(gòu)成有力的犯罪指控，沒有任何實際意義，更像是“托辭”。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因資金問題停課
就在兩位創(chuàng)始人“互相揭短”期間，8月2日，英皇親子國際音樂中心（杭州英皇音樂科技有限公司）發(fā)布經(jīng)營調(diào)整公告：2023年7月中旬，城西校區(qū)由城西銀泰搬遷至崇安中心，其余三家校區(qū)將就地縮小規(guī)模，或與附近其他同品機(jī)構(gòu)合作、周邊另開衛(wèi)星店等模式逐步完成戰(zhàn)略調(diào)整。公告還指出，公司將果斷引入外部資本接盤城西校區(qū)。
更重要的是，公告明確表示，“受資金影響，確實是無法辦理退費”。公告還指出，造成問題的原因是“資金周轉(zhuǎn)不靈和管理層失職”，盡管公告稱7月份一系列“爆雷”傳聞系謠言，但是“縮小規(guī)模”“資金影響”“外部資本接盤”等措辭也坐實了機(jī)構(gòu)面臨重大經(jīng)營困難的現(xiàn)狀。
公告中，該機(jī)構(gòu)還承諾：8月15日前將落實學(xué)員課程轉(zhuǎn)接等事宜。但就在這一天，被寄托了“最后希望”、開業(yè)僅十幾天的城西校區(qū)正式關(guān)門謝客。
“兩位負(fù)責(zé)人都‘失聯(lián)’了，根本不出面、不回應(yīng)，這才是最焦慮的。”家長陳先生說，“昨天，我作為家長代表參加祥符街道組織的調(diào)解會，出面談的校方代表只有區(qū)域校長、排課老師和課程銷售。”
8月16日，城西校區(qū)貼出“致家長信”，確定該機(jī)構(gòu)即日起暫停所有門店運營，并表示會一一和家長確認(rèn)剩余課時，并轉(zhuǎn)接至其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，該項工作將截止到8月25日。
銀柿財經(jīng)注意到，該公告明確寫道，“由于公司法人馮妍失聯(lián)，導(dǎo)致所有運營出現(xiàn)混亂”，“需要法人出面主持經(jīng)營事務(wù)，但法人已置公司于不顧”；昨日行政執(zhí)法部門介入后也向家長反饋，無法聯(lián)系到汪靚雯。8月16日晚間，銀柿財經(jīng)撥打馮妍電話，但對方已開啟來電提醒業(yè)務(wù)。
截至發(fā)稿，無論監(jiān)管部門、員工、家長還是媒體，都沒能聯(lián)系到英皇中心的兩名創(chuàng)始人。
公司法人頻繁變更
盡管創(chuàng)始人失聯(lián)是近段時間的事，但是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理上的問題卻早已有跡可循。據(jù)愛企查相關(guān)記錄顯示，杭州英皇音樂科技有限公司自2017年開始，企業(yè)頻頻變更負(fù)責(zé)人（法人）與投資人。
2017年12月21日，投資人由龔少軍、汪靚雯變更為吳月琴、李明珠、龔少軍、汪靚雯；企業(yè)名稱由杭州英皇文化創(chuàng)意有限公司變更為杭州英皇音樂培訓(xùn)有限公司；2018年4月11日，投資人由吳月琴、李明珠、龔少軍、汪靚雯變更為馮妍（監(jiān)事）、汪靚雯（執(zhí)行董事兼總經(jīng)理），兩名創(chuàng)始人從此綁定。2020年12月28日，杭州英皇音樂培訓(xùn)有限公司正式更名為杭州英皇音樂科技有限公司。
2022年1月17日發(fā)生較多變化，企業(yè)負(fù)責(zé)人由汪靚雯變更為魏有香，汪靚雯不再擔(dān)任該企業(yè)法人代表，高級管理人員由馮妍、汪靚雯變更為馮妍（監(jiān)事）、魏有香（執(zhí)行董事兼總經(jīng)理）；同年4月又出現(xiàn)多項變更：4月7日，負(fù)責(zé)人由魏有香變更為壽根朵，高級管理人員由馮妍、魏有香、楊會方（財務(wù)人員）變更為壽根朵、馮妍、楊會方，此時由馮妍擔(dān)任執(zhí)行董事兼總經(jīng)理；4月26日，投資人由馮妍、汪靚雯、傅垠橋變更為壽根朵、馮妍、傅垠橋，自此汪靚雯與該企業(yè)脫離關(guān)系。
此外，引起家長廣泛關(guān)注的是該企業(yè)于2023年5月4日變更經(jīng)營范圍，其中從事藝術(shù)培訓(xùn)、體育培訓(xùn)、科技培訓(xùn)的營利性民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（除面向中小學(xué)生、學(xué)齡前兒童開展的學(xué)科類、語言類文化教育培訓(xùn)）等范圍被剔除，或已不再具備教育培訓(xùn)資質(zhì)。
與此同時，頻繁變更負(fù)責(zé)人、投資人與高級管理人員的還有其他“英皇系”公司：杭州英皇琴行有限公司于2018年10月10日，法人代表由汪靚雯變更為魏有香，又于2021年5月10日變更為謝斌，后于2023年3月30日變更為杭州英皇藝術(shù)培訓(xùn)有限公司。值得一提的是，這家公司出現(xiàn)在2023學(xué)年拱墅區(qū)非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與學(xué)校課后服務(wù)第一批“白名單”公示名單上。
愛企查顯示，馮妍目前關(guān)聯(lián)企業(yè)14家，其中擔(dān)任法人代表10家，大部分為杭州英皇音樂科技有限公司旗下分公司，其中關(guān)聯(lián)風(fēng)險13項。汪靚雯目前關(guān)聯(lián)企業(yè)15家，其中擔(dān)任法人代表4家，實際控制企業(yè)12家，其中，由汪靚雯擔(dān)任法人代表的杭州英皇控股集團(tuán)有限公司在過去兩年經(jīng)歷了多次法人代表、實際控制人、最終受益人等變更，2023年2月8日，注冊資本從“5000萬元人民幣”減少到“1000萬元人民幣”，被提示為“中風(fēng)險”，同日，經(jīng)營范圍發(fā)生了變更，或已不再具備教育培訓(xùn)資質(zhì)。
據(jù)7月19日英皇中心官微發(fā)布的宣傳指出，2017年至2022年英皇品牌迭代升級、蓬勃發(fā)展，先后擴(kuò)展了十幾家門店。但為了門店擴(kuò)充而注冊多個市場經(jīng)營主體，并頻繁變更負(fù)責(zé)人與高層管理人員的行為，似乎不具備說服力。
根據(jù)家長反映，繳納的課時費打進(jìn)了包括杭州英皇音樂科技有限公司拱墅分公司、杭州英皇琴行有限公司等在內(nèi)的不同賬戶。還有家長在課程轉(zhuǎn)至城西校區(qū)的過程中了解到，目前機(jī)構(gòu)唯一一家門店城西（崇安校區(qū)）的實際主體（合同主體）為杭州悅皇音樂科技有限公司，從側(cè)面印證了“英皇系”財務(wù)和管理混亂。
汪靚雯、馮妍均注冊關(guān)聯(lián)多家“英皇系”企業(yè)，也在個人聲明均陳述了自己在今年較早期已知悉機(jī)構(gòu)經(jīng)營面臨較大困境的事實，卻均表示自己未知資金流向，實在難以自圓其說。今年2月、5月，關(guān)聯(lián)企業(yè)先后剔除了與教育培訓(xùn)資質(zhì)有關(guān)的經(jīng)營范圍，但4月至8月之間，企業(yè)相關(guān)宣傳未曾間斷，直至“爆雷”事件發(fā)生，作為相關(guān)企業(yè)法定代表人，她們是否可以逃避責(zé)任呢？
此外，銀柿財經(jīng)獲悉，家長對英皇國際音樂中心最早的維權(quán)可追溯至今年2月，但是幾個月下來，機(jī)構(gòu)始終不予退費。從5月底開始，該機(jī)構(gòu)采用“大額滿減”“618大促”“暑期特惠”“周年慶”等形式集中向家長營銷續(xù)課，甚至有銷售曬出了“續(xù)課話術(shù)”。“現(xiàn)在想想，仿佛早就嗅到了卷錢跑路的味道。”——類似的揣測成為家長的共識。
“我能告它詐騙嗎？”
8月2日，不少家長來到西湖文化中心店申請退費，該校區(qū)負(fù)責(zé)人表示機(jī)構(gòu)和課程轉(zhuǎn)接事宜已在辦理中，但是對于家長提出的“能否出示營業(yè)執(zhí)照”“能否出示辦學(xué)資質(zhì)”“為何營業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營范圍已不涉及教育培訓(xùn)”等問題，該校區(qū)負(fù)責(zé)人均表示無法回答。與此同時，城西校區(qū)的學(xué)費繳納仍未停止。
近半個月時間，是在盡最后的努力給家長一個交代，還是明知已經(jīng)無法正常運營仍在拖延時間賺最后一桶金？恐怕只有失聯(lián)的機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人最清楚了。
但此時家長只關(guān)心維權(quán)能否成功、課費能否退回、該事件應(yīng)如何定性。有家長提出疑問：“我們交了錢，但是一節(jié)課都沒上，我能告它詐騙嗎？”
銀柿財經(jīng)特意采訪了浙江和義觀達(dá)律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、一級律師葉明。“詐騙在法律上是有明確定義的，要根據(jù)具體證據(jù)來判定是否符合法定的構(gòu)成條件，不能輕易下定論。”葉明表示。
在三校區(qū)相繼關(guān)閉停課，在能否履約尚不明朗的情況下，仍持續(xù)忽悠城西校區(qū)家長續(xù)費，這又是否構(gòu)成違法行為？
“如果教培機(jī)構(gòu)在明知本單位出現(xiàn)重大債務(wù)，無法正常開展授課活動的情況下仍持續(xù)收取學(xué)費、優(yōu)惠促銷續(xù)費，故意隱瞞事實真相，告知虛假情況，最終導(dǎo)致學(xué)生家長產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的話，這個行為的主觀惡意比較大，至少是一種民事欺詐行為，符合一定條件的，可能涉嫌詐騙犯罪，但是具體認(rèn)定還是要看證據(jù)。”葉明解釋道。
家長在咨詢其他律師后也得到較為一致的回復(fù)：訴諸法律維權(quán)應(yīng)具備相應(yīng)的證據(jù)，在沒有取得證據(jù)前，可以向公安機(jī)關(guān)報案，調(diào)查教培機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為及資金流向，若證實經(jīng)費用途確實被挪作他用或揮霍，則有較大的犯罪嫌疑。
有鑒于家長主要訴求為退費，律師建議可優(yōu)先采用民事調(diào)解方式，但企業(yè)法人或法人授權(quán)代理人必須參與調(diào)解，雙方協(xié)商一致，才可能更快解決問題。
葉明強(qiáng)調(diào)，“學(xué)生家長在維權(quán)過程中要注意合法合理的方式，多咨詢專業(yè)的人士幫助解決問題；在幫助孩子選擇教育機(jī)構(gòu)時應(yīng)更加謹(jǐn)慎，注意風(fēng)險防范。”
2022年12月，教育部等十三部門印發(fā)《關(guān)于規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)的意見》，明確規(guī)定：培訓(xùn)收費實行指定銀行、專用賬戶、專款管理，不得使用培訓(xùn)貸方式繳納培訓(xùn)費用。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用，且不得超過5000元。
會不會復(fù)課無望、退費無門？
采訪接近尾聲，銀柿財經(jīng)注意到現(xiàn)場一名老師在和家長溝通后，和學(xué)生輕聲地說了句：“那我們擁抱一下吧。”這一幕令人動容。該名老師晚間特意折返機(jī)構(gòu)，是為了將下午維權(quán)登記時遺漏的一名學(xué)生信息補(bǔ)上，但是此時緊閉的大門和警惕的安保人員將她拒之門外。不難看出，該機(jī)構(gòu)教師與家長、學(xué)生互動良好。
事實上，維權(quán)群里有近四成的家長表示“希望復(fù)課”，原因有二：一方面是參照以往其他機(jī)構(gòu)“爆雷”后維權(quán)結(jié)果不理想的實際，大部分家長對于“退費成功”不抱太大希望；另一方面，多數(shù)家長對于該機(jī)構(gòu)教師的教學(xué)水平表示認(rèn)可，不太愿意轉(zhuǎn)至其他機(jī)構(gòu)承擔(dān)二次風(fēng)險，以及讓孩子再次面對新的教學(xué)適應(yīng)期。但目前就雙方反饋來看，復(fù)課的可能性并不大。
“我們是從濱江校區(qū)轉(zhuǎn)課到城西校區(qū)的，8月剛轉(zhuǎn)來，上了3次課，又停課了，校方是不肯退費的，解決方案基本就是轉(zhuǎn)校區(qū)或者換機(jī)構(gòu)。我們也提出過，要不把剩余的學(xué)費折成老師的課時費，校方也不同意。”家長劉女士表示。
對于同樣面臨困境的教師來說，她們心中也有憤怒和不舍，在連續(xù)三月的銷售旺季后，校方竟然發(fā)不出這個月的課時費，甚至老師們的社保也將暫停繳納。“對家長和孩子都不負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)，我肯定不想再待下去了，太沒有安全感了。”多數(shù)老師表示不愿意留任，并會考慮積極維權(quán)。據(jù)了解，其他校區(qū)的教師已在上月停薪，目前正在追討中。8月7日，機(jī)構(gòu)在未與教師正常解聘的情況下，直接告知濱江店教師撤店消息，并關(guān)閉了教師集體企業(yè)微信賬號。
復(fù)課無望，絕大部分家長還是將希望寄托在“退費”上。在500人滿員的“城西英皇維權(quán)群”里，家長們曬出了學(xué)費余額，3萬、4萬最普遍，5萬到8萬也有不少，最多的將近20萬元。“前3個月，我們的銷售業(yè)績達(dá)到350萬元，其中230萬元都是續(xù)費，大部分家長都續(xù)了。”一位城西校區(qū)的老師向銀柿財經(jīng)透露。盡管家長繳納的學(xué)費金額龐大，但是拖欠的教師工資、未支付物業(yè)和裝修費用以及眾多家長的退費訴求，仍需按照法律規(guī)定進(jìn)行有序賠付，其中最先應(yīng)被支付的仍是教師薪酬。
近兩年，教育機(jī)構(gòu)前腳辟謠、后腳倒閉的事這兩年發(fā)生并不鮮見，2021年夏天接連“爆雷”的芝麻街、學(xué)思和音卓，今年頻現(xiàn)閉店風(fēng)波的七田真和金寶貝，維權(quán)群中不少家長已非首次“入坑”——“我經(jīng)歷了兩次，其中一次法院判了但沒執(zhí)行，對方已經(jīng)列入了失信名單，一年多過去了還是沒拿到錢”，“我們之前在青禾的超模課還有3萬多，有二三百名家長遞交了起訴書，從去年12月份到現(xiàn)在都沒有回音”……截至發(fā)稿，家長仍在為維權(quán)奔波商議并積極搜集證據(jù)，銀柿財經(jīng)也將持續(xù)關(guān)注該事件后續(xù)發(fā)展。