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一名老人深夜獨自坐在機動車道邊，非常危險。9月27日晚，乾澤園社區(qū)網(wǎng)格員在夜間巡查中發(fā)現(xiàn)此情況后，與民警協(xié)同，通過信息比對確認老人的身份，安全護送其回家。

當(dāng)晚，網(wǎng)格員張婧巡查至興華北環(huán)街時，發(fā)現(xiàn)一位衣著單薄的老人獨自坐在機動車道邊，神情迷茫。她立即上前安撫并嘗試溝通，但因老人年事已高、表達不清，無法獲取有效信息。張婧迅速聯(lián)系轄區(qū)民警，請求協(xié)同處置。民警抵達現(xiàn)場，一方面通過公安系統(tǒng)查詢老人的信息，另一方面與網(wǎng)格員掌握的社區(qū)孤寡老人臺賬進行交叉比對。“線上+線下”的聯(lián)動方式很快奏效，確認老人是家住興華北街1號北區(qū)5號樓的空巢老人郭大爺，其子女長期在外地工作。據(jù)老人的老伴介紹，郭大爺患有老年癡呆癥，時常出現(xiàn)意識模糊等情況。

明確地址后，網(wǎng)格員與民警攙扶老人，安全送回家中。他們耐心叮囑家屬做好看護，建議為老人配備聯(lián)系卡，避免單獨外出。張婧還專門致電老人子女，提醒他們多加關(guān)心。