一小時(shí)開戶，只跑一次……農(nóng)行天津分行認(rèn)真貫徹人民銀行天津分行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，全面梳理賬戶業(yè)務(wù)流程，推行“簡(jiǎn)易開戶”服務(wù)，有效滿足小微企業(yè)賬戶需求。
“以前開立銀行賬戶往往要跑好幾趟，這次在農(nóng)行開戶，不用來回跑，服務(wù)態(tài)度好，真是太滿意了!”李先生是某初創(chuàng)科技企業(yè)負(fù)責(zé)人，為了業(yè)務(wù)開展，致電農(nóng)行天津分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，表示急需開立企業(yè)銀行賬戶用于資金結(jié)算，但是法人又因故無法親自到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)。客戶經(jīng)理根據(jù)客戶目前無大額資金業(yè)務(wù)的情況，向客戶介紹可通過“簡(jiǎn)易開戶”流程遠(yuǎn)程視頻核實(shí)，預(yù)先通過線上預(yù)約渠道上傳信息資料，節(jié)約開戶時(shí)間。開戶當(dāng)日客戶攜帶全套開戶資料前往網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)采用“簡(jiǎn)易開戶”流程，一小時(shí)內(nèi)就完成了柜面開戶業(yè)務(wù)。
以上場(chǎng)景并不是個(gè)例，農(nóng)業(yè)銀行在2021年推出“簡(jiǎn)易開戶”破解小微企業(yè)開戶難題。針對(duì)小微企業(yè)集中反映的開戶難問題，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)初創(chuàng)企業(yè)或尚未開始經(jīng)營(yíng)的企業(yè)量身制定小微企業(yè)“簡(jiǎn)易開戶”流程，將優(yōu)化服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控并重，減少因風(fēng)險(xiǎn)防控對(duì)小微企業(yè)開戶的影響，實(shí)現(xiàn)在資料齊全的情況下，客戶只跑一次即可辦理賬戶開立業(yè)務(wù)。
為讓更多小微企業(yè)充分知曉好政策，農(nóng)行天津分行各級(jí)機(jī)構(gòu)定期走入高校、開發(fā)區(qū)、孵化園等集群源頭客戶和個(gè)人客戶集聚區(qū)域，通過宣傳推廣會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)路演等形式，加大個(gè)人和小微企業(yè)“簡(jiǎn)易開戶”宣傳。同時(shí)啟動(dòng)開戶滿意度調(diào)查機(jī)制，累計(jì)邀請(qǐng)客戶填寫調(diào)查問卷一萬余份，以客戶視角審視開戶流程，不斷提升賬戶服務(wù)質(zhì)效。