政府劃分“驛站責任片區”，為老人提供助餐服務
按照失獨、失能、獨居、高齡等不同的養老服務對象，政府劃分“責任片區”，指定對應的養老服務驛站為老人提供助餐服務。據了解，通州區共建設和運營養老助餐服務設施158個，其中150家可提供助餐服務，可為全區16個鄉鎮街道的老年人提供助餐服務。
北京青年報記者從通州區民政局了解到，近年來，通州區堅持養老服務社會化、市場化、多元化發展，充分發揮政府“保基本、兜底線、可持續”作用，把養老服務作為保障和改善民生的重要內容，養老服務政策體系不斷優化，養老服務供給能力逐步提升，養老服務質量不斷提高。
目前，該區主要采取依托老年驛站和養老助餐點為居民們提供助餐服務的方式，150家養老服務驛站和養老助餐點可輻射16個鄉鎮街道，確保有需求的老年人能享受到助餐服務。據統計，自2019年年初至今，各養老助餐服務機構累計服務老人1.6萬余人，服務次數達103.2萬余次。
為進一步提升老年人助餐服務綜合水平，通州區民政局對驛站責任片區進行劃分。通過巡視探訪和老年人能力綜合評估等工作，確定失獨、失能、獨居、高齡等基本養老服務對象，并將服務對象信息有效分發給對應的養老服務驛站和養老助餐點，為轄區內服務對象提供針對性的服務。目前，通州區域內的七彩樂居養老有限公司、無憂之家養老照料中心及鶴福堂、誠和敬等多家養老服務商在提供助餐服務前，會通過微信群、QQ群、電話等多種方式接受服務對象的助餐服務需求、服務建議等內容。
此外，為減少老人每餐刷卡的繁瑣操作，自2019年11月起，通州區民政局指導養老服務驛站創新性地提出了“包月助餐”的概念，自此老人可根據自身實際情況，在驛站選擇包周、包月用餐，靈活了用餐付費的形式，也進一步提升了老人助餐的意愿。自實施“包月助餐”以來，每月享受服務的老人達7000余人，助餐服務總次數達8.9萬余次。其間，通州區還注重提升為老助餐的綜合服務能力。針對失能、失智、失獨以及獨居等特殊老年人，建立服務檔案，由專職社工開展電話問安和上門送餐服務。
據悉，下一步通州區民政局將依照現有助餐點位服務半徑，結合轄區群眾對助餐點位的需求，進一步增加養老助餐點位。同時，將通過同市場監督管理局的聯動，加大對助餐點位服務質量、衛生健康的檢查力度，進一步加強養老助餐點規范管理，加強對于老年餐品質量提升以及過程控制，促進養老助餐服務依法依規開展，更好地滿足副中心群眾對養老助餐的需求。
(記者 陳斯)