健全涉老訴訟服務機制

為助力建設老年友好型社會，推動適老型訴訟服務工作開展，今年以來，東湖區人民法院立足審判職能，建立健全符合老年人身心特點的涉老訴訟服務機制，加強老年人合法權益的保護。

“太感謝你們了，這么快幫我完成立案手續。”近日，一名老人緊握著東湖區人民法院法官的手說。這名老人年近90歲高齡，到該法院辦理一件醫療損害責任糾紛案件的立案手續，但卻缺乏相關管轄證據材料。該法院立案庭為幫助老人盡快立案，主動聯系有關部門核實信息后，立即幫助老人完成了立案手續。

據了解，為將司法人文關懷傳遞給老年訴訟參與人，該法院制定《東湖區人民法院便利老年人訴訟服務辦法》，開通老年人綠色通道，由“適老”導訴員提供“一對一”服務，老年人立案無需取號排隊即可享受一站式服務;堅持傳統服務與線上服務“兩條腿”走路，避免老年人遭遇“數字鴻溝”，不能自主書寫起訴狀的老年人，可口述起訴內容由工作人員代寫;提供就近訴訟服務，建立涉老案件電話預約立案、上門立案、跨域立案、巡回辦案的快立快審機制，為老年人參與訴訟提供便利。此外，該法院還在導訴臺配置老花鏡、醫藥箱、拐杖、輪椅等老年人常用物品，為老年人提供便利服務。

該法院在完善老年人監護制度方面，最大程度尊重老年當事人的真實意愿。嚴格按照最有利于被監護人的原則，保護老年人的人身及財產權利;依法嚴懲家庭成員盜竊、詐騙、侵占及故意損毀老年人財物等違法犯罪行為。同時，深入開展打擊整治養老詐騙專項活動，依法嚴懲養老詐騙犯罪，特別是懲處以養老為名侵害老年人合法權益的各類詐騙犯罪。加強老年人權益保障普法宣傳，結合涉老詐騙犯罪中常見的保健品詐騙、“繳納養老金”騙局等，向老年人宣傳反詐防騙知識，提升老年人識騙防騙能力。

此外，東湖區人民法院還不斷拓展多元糾紛解決機制，積極探索預防和化解涉老民事糾紛的有效手段。對涉老民事糾紛，立案時加強訴訟指導，幫助老年人進行訴訟風險評估分析。引導老年人選擇非訴訟糾紛解決機制，通過行業調解、網格調解、法院調解“三駕馬車”促進涉老糾紛的和諧、高效解決。(游述文 南昌日報記者湯亞輝)