在科技快速發(fā)展、數(shù)字化全面落地的當(dāng)下，人們的生活越來(lái)越便捷，但一些老年人正在遭遇“數(shù)字鴻溝”的窘境。

日前，天津站區(qū)辦督察科隊(duì)員在天津站前廣場(chǎng)巡查時(shí)突然被一位老人叫住，經(jīng)詢問(wèn)，老人想使用“鐵路12306”APP購(gòu)買火車票，但是忘記自己是否注冊(cè)過(guò)賬號(hào)，也不會(huì)操作，希望能幫他重新注冊(cè)。因?yàn)樘鞖庋谉幔ぷ魅藛T將這位老人帶到前廣場(chǎng)的服務(wù)崗?fù)ぃ瑤椭先嗽谑謾C(jī)上輸入身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，按照“鐵路12306”APP的操作提示一步步地完成了賬號(hào)注冊(cè)，耐心為老人演示如何購(gòu)票，同時(shí)，將注冊(cè)好的用戶名和密碼保存到這位老人的手機(jī)備忘錄中，教會(huì)老人日后如何查看和登錄，又將其寫在紙上，防止老人忘記。老人連連表示感謝，高興地踏上了旅途。(記者石曉鈺通訊員劉廣博)