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7月29日，5名中國公民擬駕車自哈薩克斯坦經阿斯特拉罕州卡拉烏澤克口岸入境俄羅斯時遇阻，被注銷旅游簽證、拒絕入境。中國駐俄使館領事人員接到求助電話后，詳細了解事件原委，安撫當事人情緒，反復確認涉事口岸，第一時間向俄方了解情況，根據當事人求助要求俄方為當事人再次申簽和入境提供便利。
8月2日，使館通過當事人上傳的視頻進一步了解到，俄邊防人員對其進行長達4小時反復審查。根據使館領導部署，使館相關部門分別約見俄羅斯外交部、聯邦邊防總局、聯邦安全總局等部門提出交涉，明確指出俄方在此次事件中出現的野蠻執法、過度執法行為嚴重損害中國公民合法權益，與當前中俄關系友好大局不符，與兩國日益密切的人員友好交流趨勢不符，要求俄方立刻查明事件原因，采取積極措施，全力消除惡劣影響，并保證此后不再發生類似事件，充分尊重和保障中國公民尊嚴與合法權益。
俄方表示，上述事件為單一事件，俄方歡迎中國公民赴俄，對中國公民無任何歧視性政策和行為。經初步核實，出現拒絕入境情況原因是“相關中國公民簽證申請的前往目的地與實際目的地不符，違反俄相關法律規定”。中國駐俄羅斯使館要求俄方進一步調查邊檢人員過度執法行為，給中方一個滿意的答復。
中國駐俄羅斯使館同時在此提醒廣大同胞，在赴俄旅游、經商、留學期間一旦遇到損害我公民尊嚴及合法權益等情況，請及時同中國駐俄使領館聯系，中國駐俄使領館將全力履行領保職責，維護我公民安全與合法權益。