作者 | 陸茗
(資料圖片僅供參考)
疫情防控政策的優化，小步走，不停走，一直向前。
與此同時，“每個人都是自己健康的第一責任人”，成了網上熱搜、而線下也容易得見的一句標語。
其實，在突然且巨大的變化中，我們要處理的，不僅是現實行動中的準備，也需要心理上的適應。
為了特殊時期的心理關懷，2020年，華南師范大學心理學院開通了兩條“心晴熱線”，持續面向學校和社會志愿提供公益心理咨詢服務。袁杰是心理學院特聘研究員，也是華師“心晴熱線”電話咨詢服務平臺負責人。
華南師范大學從2020年起開通“心晴熱線”
他是團隊里待機時間最長的接線員，2年來，累計服務時長超過3000小時。12月6日這天，他又接了約10個熱線電話，通話期間，仍有電話打進來。
封控解除了，我還焦慮，這正常嗎？我要怎么克服恐懼？如果遭遇新冠歧視了該怎么辦？
盡管基于咨詢倫理，我們無法透露案例細節，但我們或許可以從他的思路中尋找自己的解藥。
以下是袁杰的講述。
01
“外界突然變化的時候，不同程度的情緒反應，都是正常的”
11月30日（廣州各區宣布解除臨時管控）之后，我和愛人下樓散步去，明顯感覺街上人突然多了起來，大家還是渴望恢復到之前的狀態，蠻快能適應過來，但仍然有人繼續撥打我們的心晴熱線。
過去一周，接通的熱線數量變化不大，2條熱線一天能接到大約20個電話，但占線期間的未接來電會比之前少一點。
疫情防控措施調整，對心理壓力的緩解是很具體、很直接的，打電話咨詢的可能性也就降低了。
袁杰和同事在分析咨詢者的案例情況
來咨詢的人主要是家長，其他的是學生、教師、社會人士。防疫政策調整了，社會層面的咨詢會少一些，但中小學目前還是不能返校、在家上網課，這些家長和學生的壓力依然存在。
來自家長的心理咨詢，主要是因為孩子不好好上網課、不寫作業、玩手機等等激化了矛盾，他們沒有辦法跟孩子好好溝通，親子關系出現裂痕。
對畢業生群體來說，學業、就業等問題還在延續。有還在方艙里的大四學生打來熱線電話，也想早點回家、她面臨著畢業、找工作的壓力。
不同城市隔離政策調整進度的差異帶來的影響、想要留校但此前迫于形勢返鄉的，以及，也有一部分人還不是特別能接受和適應新的變化。
來訪者會表現或反映出一些癥狀，比如哭、持續心情低落、提不起興趣、注意力無法集中、乏力疲勞，或者焦慮、手抖、呼吸急促、失眠，有些會有啃手指、拔頭發這類強迫行為……
我們要承認，外界環境突然變化的時候，我們一時難以適應、有不同程度的情緒反應，這是正常的。只是如果一直處在這種情緒當中，對我們是有害的，化解它需要更深入地探索，梳理情緒背后的根源問題，分析他看待問題的思維方式。
在這樣共同探索的過程中，我們增進來訪者對自己的理解，我們也會用更符合他成長規律的理念去啟發他，幫助他們在思維上調適自己。
咨詢師跟來訪者之間是有默契的，我們能夠看到他從咨詢開始到咨詢結束的時候，出現一些變化的苗頭。我們也能明顯感覺到來訪者剛開始的時候在哭、很低落、很虛弱，到了后面笑起來、很堅定，會說“我大概知道怎么做了”。
02
“做自己健康的第一責任人，也契合心理發展的規律”
疫情就像一次心理體檢，它更集中地顯現出我們對人和事物的理解差異，也更強烈地觸發了我們原先已經存在的、可能放大焦慮或恐懼的慣性思維或弱點。
親子沖突、婚戀問題、工作問題，來訪者的問題可能復雜多樣，但心理的成因和根源有相通之處，最后其實都是沒有處理好自己跟外界的關系。
有時候，來訪者并不是第一次有這些情緒反應，疫情觸發的可能是不符合他預期的眾多事情當中的一件，可能之前類似的事情他們也不是特別好應對，只是疫情沖擊下，這些問題更集中、強烈地反映出來了。
我經常會問來訪者這樣一個問題：你能回想起來的最早的童年記憶是什么？
一次培訓上，臺下一位老師就說，她最早的童年記憶是，小時候幼兒園老師指著問窗簾是什么顏色，其他同學都說是綠色，當時她回答是墨綠色，老師說她描述得最準確，當著所有小朋友的面表揚了她，那是她的高光時刻。通過這段回憶，她也意識到，自己對顏色比較敏感。我就繼續問她是教什么科目的，發現原來她是名美術老師。
這些最早的童年記憶可能影響一個人的成長基調，它的影響不見得是決定性的，但是會有個氛圍感。
童年的記憶往往會影響人的一生。電影《何以為家》中，父母只顧生育而不管孩子的撫養和教育，12歲的男孩將父母告上法庭
有時，同樣是過年的童年記憶，我記住的是喜洋洋的，他記住的是冷清的，通過這些問題，我們會了解到來訪者他為什么現在面對一個問題，會從消極的方面去面對，可能源于他童年的創傷和陰影，有的是校園霸凌、有的是被父母忽視或傷害。
我們很多來訪者是缺愛的，但同時他們有一種默認的思維，缺愛但是向外界索取愛，就像讓小女孩跟陌生人打招呼，她下意識地往媽媽屁股后面一躲，這個時候她就是希望從媽媽那里獲得一種安全感，這就是向外界求取。
但如果始終用這種模式應對的話，她其實沒有成長。有些人可能現在已經26歲了，但如果說她在13歲的時候有個創傷沒有治愈，也許她的心理年齡大概就是13歲，她可能一直像個小女孩一樣，應對不來外界的壓力。
當我們長久停留在“向外界索取愛”，希望外界符合你的期望、外界的人給你認可，但其實這些都不在你的掌控之中，一旦結果不如所愿，得到的就是痛苦。
成長的第一步，我們要從“向外界索取愛”一步步走向“愛自己”，當我們把注意力放到自己身上，接納自己、增強自我，最終在人際關系中就能“愛他人”，給予他人愛和力量。這是我總結的“愛的三步曲”理論。
愛的力量十分強大，學會愛自己、愛他人，在增強自我的同時給予他人力量 / 《星際穿越》劇照
心理學上有個詞叫創傷后應激障礙（PTSD），其實有些人也可以實現“創傷后的成長”，心理咨詢就是幫助來訪者做這樣的事。
現在我們不斷在提，我們是自己健康的第一責任人，這句話跟我們心理發展的規律也非常契合：從原來依賴于外界，變成了向內去加強自我防護的意識。
之前我們很大程度依靠國家的力量，其實始終要過渡到現在這個階段，不可能永遠是戰時狀態。
有時我們會依賴于外界提供的安全感，但并不見得能夠實時獲得。我們從來沒有辦法長期從別人身上找到自己問題的解決辦法，我們得從自身去解決。
靠自己的力量去守護健康，這也是我們為自己負責任的開始，轉變的過程中，我們會找回更多掌控感，靠自己的力量，也會帶來更多正向的反饋。
靠自己的力量，為自己的人生負責 / 《法醫女王》劇照
疫情防控政策調整優化，可能會帶來一些焦慮，這也是正常的，焦慮其實屬于進化情緒，是一種風險警示、提醒自我保護的機制，這個情緒會驅使我們采取行動去保護自己。
對老人，比起居家不出門，對他們更積極的保護，是接種疫苗，讓他們擁有相對正常的生活。人們可能會在心理上經歷“疫苗猶豫”，對疫苗的信息公開和科普、子女從親情角度的推薦，能起到切實的幫助。
這是一個新的階段，我們終究要靠自己的力量去應對外界的風險和壓力，也要靠自己內在的力量走出疫情的創傷。
03
從思想、心理到行動，終將回歸日常
過渡階段，我們可能會有一些很具體的心理障礙要克服，其中就包括新冠患者擺脫歧視以及社會融入的問題。
有的康復患者可能在這方面會有心理障礙，特別在意別人的評價，希望外界能夠符合自己的期待，當期待落空，他一下子可能失控，這個時候也能反映出他的心理成熟度，也可能和創傷有關。
這個時候我們同樣可以幫他去認識自己，增強他內心的能量。
新冠患者的確承受了很多壓力，康復之后，也要更勇敢一點，主動往前一步打破隔閡的局面，正常去活動，一定有人會跟你接觸，可能有人會害怕，但對他們的遲疑，也要理解和接納。
接受他人的情感幫助，是打開自己、打破心理障礙的關鍵性一步 / 《摩登愛情》劇照
對原先長時間處在管控區的朋友，他們的應激反應可能更強一些，還可能面臨一些生活細節上的猶豫，比如要不要和朋友一起堂食。他們還有顧慮是情有可原的，我們要接納不同的節奏和進度，陪伴和支持，幫助他們更好地過渡。
并不是所有人都會有同樣程度的顧慮或焦慮，有的人可能會把這個問題看得嚴重一些，但在觀念更新比較快的地方，這個問題可能沒有那么嚴重，隨著大家對病毒危險性的改觀，人和人的感受也在更大程度上是相通的。
群體當中，永遠有一些人會帶頭，慢慢會有人去跟隨，一點點試探、擴散，逐漸形成一種新的潮流。雖然我們現在講心理問題多發，但整體上，群體的心理健康水平還是向好的。
人跟人之間的這種信任感、距離感拉大，這是一個現代性的問題，如果說我們要去修復疫情破壞的連接和信任，就是多接觸、增加互動，從身邊具體的病患開始，消除對這一類群體的隔閡。
心理問題多發的時期，要逐步重建與他人的連接和信任 / 《摩登愛情》劇照
我喜歡講一個酒鬼戒酒的故事，戒酒聽起來難度很大，很多人會不了了之，如果把目標換成24小時不喝酒，這個目標很具體，咬咬牙可以夠到。相比兩個月每天喝得醉醺醺的，今天這一天成功不喝了，心理上，這是一個巨大的躍遷。
人們常說，把問題交給時間，我們不是等著時間來治愈你，因為這樣，時間完全跟你無關，這個過程當中，我們需要觀念的更新，落實在具體的行動上，一小步一小步地做，這個時候就開始有變化。
李小龍有一句話我很喜歡，他說：“雖然思想最為神圣，但人的目的終究意在行動，不在思想。”
編輯 | 向由
值班編輯 | 蘇米
排版 | 茜雯