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1月20日，一名中國女游客發視頻稱，在泰國預訂了警車接機，不排隊不堵車，加錢就能預定到警察和警車開道服務價格約為7000泰銖（約1452人民幣）。21日，泰國旅游警察局發言人阿皮查表示，局長在得知情況后下令立即展開調查。
從初步調查中得知，旅游警察局確認視頻中的警察是隸屬于旅游警察1處副督察3分隊（負責素萬那普機場）的Sompol警上尉。視頻拍攝于19日晚上22點左右，旅游警察局已經確認視頻中的游客身份(匿名)，當時游客與其母親入泰旅游。
旅游警察局局長已下令進行嚴肅調查，查明視頻中的警察是否多次利用職權出現視頻中的行為。如果確認，將成立委員會嚴格調查事實并確定處罰，以儆效尤。阿皮查表示，感謝所有媒體和公眾對警察不當行為的調查和報道，以推動對有此類行為的警察進行調查和處罰。