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國美零售（00493.HK）執(zhí)行董事、國美電器董事長、國美創(chuàng)始人黃光裕的妹妹黃秀虹近日在一場內(nèi)部戰(zhàn)略實(shí)施策略研討會上對過往戰(zhàn)略打法進(jìn)行了反思。
據(jù)Gome國美官微1月31日的文章，黃秀虹提到，2022年是國美艱難的一年。全球經(jīng)濟(jì)下行，長達(dá)3年的大疫讓實(shí)體零售元?dú)獯髠鞣N危機(jī)讓國美險(xiǎn)些倒下。“再加上銀行斷貸、供應(yīng)商欠款、員工欠薪，現(xiàn)金流的緊縮讓我們在經(jīng)營發(fā)展中捉襟見肘，網(wǎng)絡(luò)上各種負(fù)面輿情也讓我們的士氣降到了低谷。“生存”的問題再一次擺到我們面前，活下去成為了我們發(fā)展的核心要務(wù)。”
“現(xiàn)在的國美核心競爭力到底是什么？不管是線上業(yè)務(wù)的發(fā)展還是線下門店的革新，我們好像總是打不到關(guān)鍵點(diǎn)上，總是在試錯(cuò)，是戰(zhàn)略規(guī)劃的問題還是戰(zhàn)術(shù)打法的問題？這些都值得我們不斷反思。”黃秀虹認(rèn)為，在困難的情況下，國美應(yīng)該.聚焦主業(yè)，同時(shí)布局線上與線下，比例各占50%。
黃秀虹表示，未來國美將打造電器類垂直類電商平臺，并以直播、短視頻、元宇宙等新業(yè)態(tài)和技術(shù)為發(fā)力點(diǎn)，帶動新的利潤增長。國美App的新功能將于上半年陸續(xù)上線。國美電器今年將加強(qiáng)銷售考核、直播轉(zhuǎn)化。
具體來看，改革舉措有三方面，一方面“瘦身”，在全國30個(gè)區(qū)域砍掉不盈利的小店，僅保留276家左右，用更多的資金打造成“精”店，聚焦的地域性店面。另一方面“擴(kuò)容”，打造“推手供應(yīng)鏈”和社群。放開加盟或者類加盟的形式，以此吸引更廣泛的“社會力量”加入，包括業(yè)主物業(yè)、家電品牌、店長、代理商、推手等，覆蓋零售產(chǎn)業(yè)鏈的方方面面，形成“一減一增”的效果，“減”的是國美零售經(jīng)營成本和風(fēng)險(xiǎn)，“增”的是門店的競爭力。讓更多人參與進(jìn)來，門店的活力隨之提高。
黃秀虹表示，國美共享共建平臺去年正式上線。截至目前，入駐商家7000余家，銷售總額超過40億，占總銷售額近一半，為采銷經(jīng)營開辟了新模式、也讓供應(yīng)鏈更加多元化。全國各地新模式的店陸續(xù)試營業(yè)，開創(chuàng)了展示體驗(yàn)、娛樂社交的線下消費(fèi)新場景。其中北京西壩河店、廈門龍門店、武漢王家河店等為新模式店的發(fā)展打了個(gè)樣。
此外，黃秀虹認(rèn)為，直播將是未來推動國美發(fā)展的重要發(fā)力方向。全員推手戰(zhàn)略已發(fā)展社會推手30多萬人，為直播業(yè)務(wù)的發(fā)展筑起了人才資源池。但她也指出，不論是內(nèi)容形式還是專業(yè)素養(yǎng)，國美與抖音、快手、淘寶這些頭部直播平臺依然有著很明顯的差距。
例如：缺少重量級主播、短視頻內(nèi)容粗糙、直播爆品熱品匱乏等。為此，國美進(jìn)行相應(yīng)的銷售考核激勵，包括銷售考核、直播轉(zhuǎn)化、采集考核、物流考核、服務(wù)考核、招聘考核等六個(gè)方面，這些指標(biāo)將列入總部、分部的月度績效考核指標(biāo)，從而在業(yè)績提成和利潤分紅上進(jìn)行體現(xiàn)。
黃秀虹表示，“在這個(gè)遍地電商、移動互聯(lián)的時(shí)代，國美失勢了這句話從某種意義上講是正確的。”她認(rèn)為，思維固化、打法僵化、士氣低落、人心渙散，這些都讓國美在面對危機(jī)和挑戰(zhàn)時(shí)處處被動，難以招架，甚至到了要考慮如何活下去的問題。
但她也在講話中表示，國美并不是第一次面臨這種困境。越是在危難的時(shí)刻越要有信心，相信隨著國美的改變和一系列政策推出將迎來柳暗花明。