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國美零售（00493.HK）執行董事、國美電器董事長、國美創始人黃光裕的妹妹黃秀虹近日在一場內部戰略實施策略研討會上對過往戰略打法進行了反思。
據Gome國美官微1月31日的文章，黃秀虹提到，2022年是國美艱難的一年。全球經濟下行，長達3年的大疫讓實體零售元氣大傷，各種危機讓國美險些倒下。“再加上銀行斷貸、供應商欠款、員工欠薪，現金流的緊縮讓我們在經營發展中捉襟見肘，網絡上各種負面輿情也讓我們的士氣降到了低谷。“生存”的問題再一次擺到我們面前，活下去成為了我們發展的核心要務。”
“現在的國美核心競爭力到底是什么？不管是線上業務的發展還是線下門店的革新，我們好像總是打不到關鍵點上，總是在試錯，是戰略規劃的問題還是戰術打法的問題？這些都值得我們不斷反思。”黃秀虹認為，在困難的情況下，國美應該.聚焦主業，同時布局線上與線下，比例各占50%。
黃秀虹表示，未來國美將打造電器類垂直類電商平臺，并以直播、短視頻、元宇宙等新業態和技術為發力點，帶動新的利潤增長。國美App的新功能將于上半年陸續上線。國美電器今年將加強銷售考核、直播轉化。
具體來看，改革舉措有三方面，一方面“瘦身”，在全國30個區域砍掉不盈利的小店，僅保留276家左右，用更多的資金打造成“精”店，聚焦的地域性店面。另一方面“擴容”，打造“推手供應鏈”和社群。放開加盟或者類加盟的形式，以此吸引更廣泛的“社會力量”加入，包括業主物業、家電品牌、店長、代理商、推手等，覆蓋零售產業鏈的方方面面，形成“一減一增”的效果，“減”的是國美零售經營成本和風險，“增”的是門店的競爭力。讓更多人參與進來，門店的活力隨之提高。
黃秀虹表示，國美共享共建平臺去年正式上線。截至目前，入駐商家7000余家，銷售總額超過40億，占總銷售額近一半，為采銷經營開辟了新模式、也讓供應鏈更加多元化。全國各地新模式的店陸續試營業，開創了展示體驗、娛樂社交的線下消費新場景。其中北京西壩河店、廈門龍門店、武漢王家河店等為新模式店的發展打了個樣。
此外，黃秀虹認為，直播將是未來推動國美發展的重要發力方向。全員推手戰略已發展社會推手30多萬人，為直播業務的發展筑起了人才資源池。但她也指出，不論是內容形式還是專業素養，國美與抖音、快手、淘寶這些頭部直播平臺依然有著很明顯的差距。
例如：缺少重量級主播、短視頻內容粗糙、直播爆品熱品匱乏等。為此，國美進行相應的銷售考核激勵，包括銷售考核、直播轉化、采集考核、物流考核、服務考核、招聘考核等六個方面，這些指標將列入總部、分部的月度績效考核指標，從而在業績提成和利潤分紅上進行體現。
黃秀虹表示，“在這個遍地電商、移動互聯的時代，國美失勢了這句話從某種意義上講是正確的。”她認為，思維固化、打法僵化、士氣低落、人心渙散，這些都讓國美在面對危機和挑戰時處處被動，難以招架，甚至到了要考慮如何活下去的問題。
但她也在講話中表示，國美并不是第一次面臨這種困境。越是在危難的時刻越要有信心，相信隨著國美的改變和一系列政策推出將迎來柳暗花明。