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2023年以來，網(wǎng)絡(luò)上頻頻出現(xiàn)有關(guān)智能電視“套娃收費”的爭議。對普通用戶而言，層出不窮的收費包不僅操作復(fù)雜，還可能會出現(xiàn)明明購買了會員，等到觀看時又不得不繼續(xù)付費的情況。
2月7日，中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)電視工作委員會聯(lián)合未來電視有限公司、銀河互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司、國廣東方網(wǎng)絡(luò)（北京）有限公司、百視通網(wǎng)絡(luò)電視技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司、華數(shù)傳媒網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣東南方新媒體股份有限公司、湖南快樂陽光互動娛樂傳媒有限公司等互聯(lián)網(wǎng)電視集成運營機構(gòu)，發(fā)布《關(guān)于規(guī)范智能電視收費行為的倡議書》。
倡議書倡議，嚴(yán)格遵照相關(guān)政策和管理要求，落實平臺主體責(zé)任和服務(wù)承諾，維護公平合理的行業(yè)規(guī)則。規(guī)范內(nèi)容和服務(wù)收費，建立完善科學(xué)、公開、透明、誠信的收費公開制度，依法依規(guī)公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式，充分保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)，杜絕“套娃收費”“套路收費”，暢通投訴、咨詢和糾紛解決渠道，優(yōu)化用戶體驗。
同時，倡議書也呼吁加大對公益性視聽節(jié)目的投入，設(shè)立常態(tài)化“免費專區(qū)”，努力為廣大用戶提供更多優(yōu)質(zhì)、豐富、免費的互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容產(chǎn)品，保障用戶的基本公共文化服務(wù)權(quán)益。堅持以用戶為中心，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，推動互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容產(chǎn)品提質(zhì)升級，擴大優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)視聽作品和服務(wù)的覆蓋面、影響力。