游客爆自己在康定退房不成還被商家辱罵的事情有了結果：商家被停業整頓。

(相關資料圖)

龍飛將經歷發到網上圖源抖音

龍飛告訴九派新聞，2月23日，自己在康定市祥驢酒店預訂了四間房間，緊跟著看到大雪封山的提示路牌，便申請退房。

他記得，前三間房間成功退款，最后一個房間因為接近五分鐘的退房時限，商家顯示在處理中，24小時內會給答復。令龍飛沒想到的是，次日，商家以房間保留了一整晚為由，拒絕給他退款。他找商家協商，反被店家辱罵。

感到氣憤的龍飛打算給予商家差評。點開評論區后他意外發現，該商家很喜歡辱罵給予差評的顧客。

九派新聞搜索發現，涉事酒店幾乎回復了每一條差評，但態度大都很差。比如顧客評論入住之后“腿一直癢，感覺有蟲”，商家回復“腿癢是吧？可能是得了啥怪病吧？”，再比如，有人吐槽房間設施不好，商家則稱“我們康定人太多，有地方給你住就是你上輩子了燒高香”。

龍飛稱，他訂房那天，該酒店在美團上的評分竟然高達4.8。2月27日，九派新聞再查看的時候，該酒店的評分已經降到3.7分。

差評截圖

同樣的糟糕體驗龍飛也沒能幸免，商家不僅在他給的差評下諷刺他“沒錢別來康定玩”，還疑似因為理虧轉而用小號繼續進行辱罵。

對于龍飛的遭遇，九派新聞多次聯系康定文旅，未取得有效聯系。但他表示，他把這一次不愉快的經歷發到網上后，康定文旅相關人員在第一時間聯系了他，承諾會對酒店進行罰款以及停業整頓，也會要求商家給他道歉。

他說，康定文旅局的態度讓自己感到滿意，酒店也在被約談后主動對他道歉，稱以后會真誠地接受客戶的建議。

“希望這次處罰能給商家提個醒，做生意，講究和氣生財。生意的好壞，從來都不是因為別人的曝光或者宣傳。而是取決于商家的質量和服務。”龍飛說。

該酒店目前已停業視頻截圖

2月26日，康定文旅發布了此事的回應視頻，表示查封該酒店并責令停業整頓，向當事人及廣大網友公開道歉以及向當事人退款并協商賠償。

劉洪回應此事 視頻截圖

同日，甘孜文旅局長劉洪亦回應此事稱，關注到祥驢酒店的事情之后，相關部門第一時間介入。他希望借此機會告訴甘孜所有經營戶，“我們的酒店、飯店一定要誠信經營，凈化我們甘孜的市場，做好我們甘孜自己應該做好的事。如果誰砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗。”

九派新聞315報道組實習記者董自能

【來源：九派新聞】

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