7日，張家界市永定區政府新聞辦公室發布情況通報：
4日13時30分許，4名外省人員（三男一女）在天門山跳崖，其中女子被及時制止。經公安部門查明，3名男子已跳崖身亡，女子跳崖前因服毒，經緊急送醫搶救無效死亡，4人均系自殺，排除刑事案件及其他因素。
事件發生后，市、區高度重視，迅速展開搜救、善后等工作。目前后續相關工作正在進行中。
(資料圖片)
4名死者均為農村外出務工人員，分別來自河北、四川、河南、福建。
同日，九派新聞從遇難者親屬處獲悉，張某（男）和陳某（女）的家屬已趕到張家界，陳某家屬已將其遺體火化，并帶回家安葬。
去世女生的母親：女兒葬禮已辦完，丈夫癌癥手術在即
“到現在我都沒想明白，她為什么要自殺？家里關心、男朋友對她非常好，她哪樣會做這樣的事情吶？”
7日，三位跳崖自殺者的親友陸續趕往事發地。女性死者陳某的葬禮已辦完，她的母親劉芳（化名）這幾天都無法入眠，精疲力竭。
劉芳回憶，事發當天，她就發現女兒不對勁。在多次撥打其電話都無法接通后，她選擇了報警。
后來她發現，事發當天凌晨3時，女兒在朋友圈發布了一張照片，配文稱“晚安世界……我決定要當一個睡美人啦”。
4日晚上10時左右，劉芳和遠在四川內江的8位親人，開車連夜出發前往張家界。次日上午，她在當地醫院的太平間見到了女兒，傷痛無法言喻。
張家界相關部門表示，事發時醫護人員在現場對陳某進行了搶救，后來又送到附近醫院進一步救治，但她跳崖前曾服過毒，最終因搶救無效去世。經警方偵查，排除刑事可能，其系自殺。
劉芳一行遂將女兒的遺體送到當地殯儀館火化。6日下午6時左右，女兒的骨灰回到四川內江老家。
天門洞。圖｜九派新聞 溫艷麗
幾個月前，做著保安工作的陳某父親，被診斷出癌癥，癌細胞轉移到淋巴，目前處于中期階段。
因父親已做兩次化療，且治療癌癥的手術在即，原本陳某會在這個月準備回家照顧父親。劉芳沒想到，女兒的歸來竟是以這種方式。
女兒自殺、丈夫患癌，排山倒海的一切讓劉芳不堪重負。
“癌癥治療買藥都要幾千，整套治療下來，得需要10萬多。我一個人每個月掙2000塊，還要供一個娃（陳某弟弟）讀書”，說到生活的難，她難掩悲痛。
之前，陳某在外上班時會補貼家里。劉芳稱，她對女兒并無要求、絕不給壓力，女兒愿意幫家里多少就是多少。
目前，她不敢讓丈夫知道女兒去世的消息，“因為我們都遭不住打擊了。”她喃喃說。
跳崖者家屬：兒子撇下了我，心里很不好受
目前，三位跳崖者的遺體都已被找到。4位遇難者之一張某的親屬也來到了張家界。
張某來自福建德化縣農村，聽聞兒子出事的消息后，張某的父母和其他親屬一起連夜趕往張家界。
張某的堂哥告訴九派新聞，張某是家中獨子，初中畢業后，就在外地打工，這幾年獨自在廣東。他在出事之前并無異樣，家人也不認識其他幾位一同跳崖的人。“事發之前，他還給他媽媽打過電話，說要出去旅游。”
張某村莊的村委會工作人員亦表示，事發前，張某家里并沒有異常，不過他“家庭情況不是很好，他常年在外打工，也不常在家，我也很少見到他。”
7日上午，張某的親屬到達張家界后直奔公安局。他的堂哥表示，他們這一趟的目的就是把張某帶回家。
下午，張某親屬告訴九派新聞，事情已處理完畢，他們接下來會將張某的遺體火化，然后帶回老家安葬。
天門山。圖｜九派新聞 溫艷麗
另一位遇難者劉某來自河南農村，今年34歲，育有一子。劉某的父親告訴九派新聞，他們請了鄰居幫忙去張家界把兒子接回家，目前人還沒回來。
談及兒子，劉某的父親觸景傷情，聲音里滿是哭腔，他說兒子撇下了自己，心里特別不是滋味、很不好受。
劉某的父親今年60多歲，曾中風，30多歲開始就半身不遂。劉某的奶奶今年90多歲，身體也不好。
在父親的印象中，劉某活潑開朗，平時回家表現也很正常，不知道為什么會想不開。
劉某的鄰居告訴九派新聞，他們都知道劉某家里困難，“家里沒人能前往張家界，他爹癱瘓著，難得很。”現在他們都沒敢告訴劉某奶奶這件事，把她拉到親戚那去，怕她受不了，嚇壞了。
另據大皖新聞報道，遇難者之一彭某家住邯鄲。當地一位村民自稱和彭某的大哥是同學，“他（彭某）家里兄弟姐妹四人，他排老三有兩個哥哥一個妹妹。”
該村民表示，自己常年在外跑大貨車很少回村，逢年過節回去偶爾能打個照面，“但是他們一家條件很差，基本屬于村里最窮的那幾戶了。”
事發地：“禁止攀爬”“禁止跳躍”，高度約一米三
4月7日，九派新聞實地探訪事發地——天門山西線玻璃棧道。當日前來天門山游玩的游客不少，索道入口排起了長龍。一個負責維護秩序的工作人員表示，或許即將到周末，游客比前一天多。
臨近中午，此處排起了長隊，安保人員稱此時排隊至少需要半小時。游客們的心情似乎沒有被前些天發生的事情影響。在排隊的間隙，有不少人聊到此事，談話內容總會出現疑惑：“這么年輕為什么想不開？”
九派新聞注意到，和其他景點相比，西線玻璃棧道的安保人員要多一些。熱門景點天門洞只在洞口看到一位安保人員，提示大家不要長時間停留在洞口。
而在西線玻璃棧道，僅入口處就有三四位安保人員。他們拉起長線維護入口的秩序，并建議年紀大的游客不要進去游玩。
玻璃棧道沿著山體外沿修建，全長60米，棧道寬兩米左右，路面由一塊塊透明的大玻璃鋪就，透過玻璃可以看見腳下的峭壁。
棧道的外圍設置玻璃護欄，高約一米三左右。每隔兩塊護欄，玻璃上就會出現“禁止攀爬”和“禁止跳躍”的標志。
護欄上的安全提示。圖｜九派新聞 溫艷麗
從玻璃棧道往外看，天門山的風景盡收眼底。玻璃棧道之下就是深崖，深崖底部林木豐茂，云霧繚繞，風景優美。
玻璃棧道外面就是深崖。圖｜九派新聞 溫艷麗
在玻璃棧道上玩耍的游客或笑或快走，幾乎沒有人敢有蹦跳等大動作，很少有人會靠在護欄邊上，大部分游客選擇靠近山體往前行進。
玻璃棧道的護欄由大塊玻璃和不銹鋼扶手組成，和游客腳底的玻璃走道一體，給人以“驚險”的感官刺激。記者發現，西線玻璃棧道的護欄高度比其他棧道的略矮一些，若攀爬，還是能翻越出界。
兩種護欄高度對比。圖｜九派新聞 歐俏妤
或許是棧道比較窄，這段60米的路上并沒有安保人員，只有末尾回收鞋套的地方站了安保人員。玻璃棧道上有拍照的工作人員和背著竹簍送鞋套的阿姨。
在玻璃棧道上游玩的游客。圖｜九派新聞 溫艷麗
九派新聞注意到，或許是怕麻煩，帶團的導游有不少謊稱這幾天西線玻璃棧道關閉，給游客推薦了另一個玻璃棧道。
此處曾發生多起跳崖事件，景區此前回應將進一步加強安保工作
張家界天門山景區游客人頭攢動，導游盡職盡責地介紹景區引領路線，工作人員有條不紊地維持秩序。
一切照常，但在當地人的群里，四人跳崖自殺的消息仿佛一聲驚雷，使得他們心里對此事充滿唏噓。
記者檢索發現，2018年6月，一名游客在天門山景區西線玻璃棧道處，翻越護欄跳下山崖自殺，經多方連日搜救，該游客遺體被找到并轉運至殯儀館。
經警方調查，當年6月13日17時35分許，天門山景區巡線人員在西線玻璃棧道終點位置處的木質臺階上發現一黑色雙肩背包。為查找失主，調看監控視頻發現，當天17時17分許，一名游客從放包處自行翻過安全護欄跳下山崖。
不足兩個月后，同一棧道又發生一起跳崖事故。
同年8月2日13時許，一名游客在天門山景區玻璃棧道處，翻越護欄跳下山崖。8月6日，張家界天門山國家森林公園公安派出所一民警稱，經過搜救，于8月2日晚10時找到遺體，并已通知家屬。
張家界天門山景區彼時回應稱，景區已進一步加強安保工作。
天門山。圖｜九派新聞 溫艷麗
“可能，我個人猜想是，因為這邊風景好，他們希望自己得到解脫的地方是美的；還有，這邊山高、壁峭，決心赴死的人縱身一跳就能達到目的。”的士司機李師傅對于在天門山跳崖自殺的人表示惋惜和理解，給出了自己的答案。
但李師傅也強調，生命仍是最寶貴的，隨時會有奇跡、有希望，一生的路很長。
導游莉莉對此表示，大大小小的問題每個人都會有，重要的是積極看待、努力解決。天門山環境優美，值得來游玩、放松，“希望游客們游玩之后不僅領略了美景，也在釋放生活上的壓力。歡迎大家來爬爬山，回去倒頭睡一覺，第二天又活力滿滿。”
九派新聞記者 歐俏妤 溫艷麗 湖南張家界報道
編輯 劉萌