頂端新聞記者 高鑫
一場大火，讓許多患者家屬深感錯愕和悲憤。他們是在看到新聞報道后才得知醫院著火，打電話發現家屬已失聯。
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據官方通報，2023年4月18日12時57分，豐臺區消防救援支隊接警：北京長峰醫院住院部東樓發生火情。13時33分許，現場明火被撲滅。15時30分，現場搜救行動結束，共疏散轉移患者、醫護人員及家屬142人。
4月19日，北京市政府召開長峰醫院火災事故情況通報會。豐臺區副區長李宗榮通報，截至目前，經轉院救治無效，29人不幸死亡。
4月19日上午，李女士告訴頂端新聞記者，她凌晨在右安門醫院找見母親，“人已經沒了”。
4月18日晚23時54分許，李女士等3人從長峰醫院出來，隔著鐵柵欄望向失火后的東樓。母親在這里住院已一個月了。
此時，過火后的住院部東樓整體黑著燈，只有個別房間亮燈。
“咱們住的是亮燈那間，還是沒亮燈那間？”李女士的妹妹問。她中午12點半剛從樓里出來，回家時并沒看到失火，也沒收到相關消息。
“沒亮燈的。咱們在對面那邊，在南面。”李女士回答。她告訴記者，老人今年已74歲了，來治糖尿病足，她們隔三兩天就會來看老人，送點吃的和日用品。妹妹當天剛去看過母親，未料，竟是最后一面。
李女士說，他們是看到新聞后才得知醫院著火，此前數小時里，并未接到任何通知。“最起碼給我們打個電話吧，病人家屬應該知道這事。”
18日夜里9點，李女士等3人趕到長峰醫院。“沒人管我們，去醫院問，說啥也不知道。人上哪兒了不知道，死活也不知道，啥都不知道。”她氣憤地說。
據李女士描述，他們撥打12345熱線查詢得知，老人是被轉移到右安門醫院。隨后，他們連夜打車趕去右安門醫院。但找人的過程并不順利。
“根本找不到人，說讓去別的醫院找。但長峰醫院確定，人就在右安門醫院。急診室里沒有這個人，(患者)人名里也沒有這個人。后來，就讓我們去太平間找找。”李女士說，凌晨2點多，她們最終在院警帶領下，才讓看了一眼(老人)。
此后，他們返回長峰醫院，院方讓他們等信兒，“也沒說怎么處理、幾個小時能給解決，一直說正在開會、正在商量。”
19日上午10時30分，李女士告訴頂端新聞記者，衛健委的人一會兒來家里協商善后事宜。