記者29日從2021年云南旅游市場工作情況專題新聞發(fā)布會獲悉，針對河南廣播電視臺近日報道的《記者親歷云南團(tuán)游“黑幕”》，云南省相關(guān)部門已調(diào)查核實，并已對涉事旅行社和導(dǎo)游執(zhí)行處罰。
云南省文化和旅游廳督查專員饒祥碧在發(fā)布會上表示，河南廣播電視臺都市頻道都市報道欄目于4月26日18:50報道《記者親歷云南團(tuán)游“黑幕”》，云南省立即組織相關(guān)州市開展核查。
經(jīng)查實：暗訪記者通過廣告鏈接聯(lián)系了云南旅游定制師，報名參加3月23日-28日云南旅游，到達(dá)昆明后與昆明博大旅行社有限公司(該社已于2021年3月19日被昆明市文化和旅游局吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證)簽訂了書面合同，合同顯示簽訂價格為2人共計3800元，實際報團(tuán)的價格是2人共計1680元(包含鄭州至昆明往返機(jī)票和云南5晚6天昆明-大理-麗江旅游費(fèi)用)，委派導(dǎo)游王某沖負(fù)責(zé)接待昆明至大理段行程。
該旅行社存在被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證后，仍開展旅游經(jīng)營活動，以不合理低價組織接待旅游團(tuán)隊，并簽訂陰陽合同逃避監(jiān)管，導(dǎo)游王某沖存在強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)、安排游客進(jìn)入大理三迤玉莊和傳世銀藝2家購物場所購物等違法違規(guī)行為。
該團(tuán)隊所乘坐車輛為大理阿鵬有限責(zé)任公司旅游汽車出租分公司車輛，該車駕駛員李某斌，違反道路旅游運(yùn)輸及客運(yùn)站(場)管理規(guī)定，存在重大服務(wù)質(zhì)量問題;大理三迤玉莊和傳世銀藝2家購物場所接待旅游團(tuán)隊，存在與旅行社、導(dǎo)游串通誘導(dǎo)游客消費(fèi)行為。
麗江段行程由麗江品初旅行社接待，并委派導(dǎo)游洪某杰提供服務(wù)。該團(tuán)隊在麗江段未發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌“接待不合理低價游”團(tuán)隊的證據(jù)和線索。旅行社提供的行程確認(rèn)件中，該團(tuán)行程不含社會商品零售店，導(dǎo)游洪某杰存在未告知旅行社且未經(jīng)游客同意的情況下擅自變更游覽行程，安排團(tuán)隊前往位于麗江民族文化交流中心附近的維客購物廣場購物的違法違規(guī)行為。
根據(jù)上述情況，依照相關(guān)的法律法規(guī)，由昆明市文化和旅游局對昆明博大旅行社有限公司作出罰款15萬元，對直接責(zé)任人員罰款1萬元的行政處罰，并將旅行社列入黑名單管理;對導(dǎo)游王某沖因其目前不在昆明，表示會盡快趕回昆明配合調(diào)查，導(dǎo)游王某沖將在依法依規(guī)調(diào)查完成后從嚴(yán)做出處罰。
麗江市文化和旅游局對麗江品初旅行社作出罰款5萬元，責(zé)令停業(yè)整頓的行政處罰;對導(dǎo)游洪某杰作出罰款2萬元的行政處罰，并暫扣導(dǎo)游證一個月。大理市旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)組辦公室責(zé)令三迤玉莊和傳世銀藝涉旅2家購物店停業(yè)整頓并配合調(diào)查;大理州云政管理處對大理阿鵬有限責(zé)任公司旅游汽車出租分公司經(jīng)營行為由自行監(jiān)管調(diào)整為行業(yè)強(qiáng)制監(jiān)管，依法注銷涉事駕駛員李某斌《道路運(yùn)輸從業(yè)人員資格證》，對涉事車輛停運(yùn)半年。
饒祥碧還表示，近一段時間以來，云南省文化和旅游廳組織的多個明察暗訪組，通過對16個州市暗訪、聽取匯報、查閱臺賬、實地檢查等方式，發(fā)現(xiàn)昆明、大理、麗江、保山、迪慶、西雙版納等地仍然存在“不合理低價游”等問題。
饒祥碧稱，針對旅游市場當(dāng)前出現(xiàn)的這些新情況新問題，云南省將以繼續(xù)對16個州市進(jìn)行考評，繼續(xù)委托第三方暗訪機(jī)構(gòu)持續(xù)對省內(nèi)旅游熱點城市、旅游熱點線路開展“體檢式暗訪”，重拳打擊接待不合理低價游、指定具體購物場所、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)等擾亂旅游市場秩序的違規(guī)違法行為等舉措加大旅游市場整治力度。(韓帥南)