李先生近日遇一件麻煩事,騎行共享單車后忘記關鎖,賬戶被扣34元,客服稱可免除欠款但要扣信用分,但之后賬戶余額竟出現一個驚人的數字:欠費21474778元。
騎行共享單車后忘記關鎖，賬戶被扣34元，客服稱可免除欠款但要扣信用分，但之后賬戶余額竟出現一個驚人的數字：欠費21474778元。今日，在武昌秦園路上班的李先生說，他被這數字嚇到了。
李先生介紹，他在秦園路一家房產中介上班，他此前注冊過摩拜單車，本月初去廣西旅游時重新開始使用。24日上午，他從團結新村騎車到秦園路上班，可能忘了關鎖，直到27日傍晚準備和朋友騎單車去看電影時，才發現自己試用單車23個小時，賬戶欠款34元。
李先生隨后撥通了客服電話，客服人員稱出于人性化考慮，可以免除這次扣費，但要扣除李先生15分信用分。過了10多分鐘后，李先生查看自己賬戶，發現信用分確實扣了，但賬戶余額沒有歸零，而是顯示欠費2147萬多元，而且尾數一直在增長。他致電客服，客服人員讓他不急，稱會解決此事。
今日上午，楚天都市報記者看到，李先生的賬戶數字停留在欠費21474778元。記者聯系上摩拜單車相關負責人，其稱系統會有不定期更新升級，極個別用戶會遇到類似問題。可以撥打客服電話，app端上報故障，或者通過摩拜單車相關微博微信反饋問題，客服人員收到反饋后即刻會按照實際余額修復，用戶無需擔心。
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