李先生近日遇一件麻煩事,騎行共享單車后忘記關(guān)鎖,賬戶被扣34元,客服稱可免除欠款但要扣信用分,但之后賬戶余額竟出現(xiàn)一個(gè)驚人的數(shù)字:欠費(fèi)21474778元。

騎行共享單車后忘記關(guān)鎖，賬戶被扣34元，客服稱可免除欠款但要扣信用分，但之后賬戶余額竟出現(xiàn)一個(gè)驚人的數(shù)字：欠費(fèi)21474778元。今日，在武昌秦園路上班的李先生說，他被這數(shù)字嚇到了。

李先生介紹，他在秦園路一家房產(chǎn)中介上班，他此前注冊(cè)過摩拜單車，本月初去廣西旅游時(shí)重新開始使用。24日上午，他從團(tuán)結(jié)新村騎車到秦園路上班，可能忘了關(guān)鎖，直到27日傍晚準(zhǔn)備和朋友騎單車去看電影時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己試用單車23個(gè)小時(shí)，賬戶欠款34元。

李先生隨后撥通了客服電話，客服人員稱出于人性化考慮，可以免除這次扣費(fèi)，但要扣除李先生15分信用分。過了10多分鐘后，李先生查看自己賬戶，發(fā)現(xiàn)信用分確實(shí)扣了，但賬戶余額沒有歸零，而是顯示欠費(fèi)2147萬(wàn)多元，而且尾數(shù)一直在增長(zhǎng)。他致電客服，客服人員讓他不急，稱會(huì)解決此事。

今日上午，楚天都市報(bào)記者看到，李先生的賬戶數(shù)字停留在欠費(fèi)21474778元。記者聯(lián)系上摩拜單車相關(guān)負(fù)責(zé)人，其稱系統(tǒng)會(huì)有不定期更新升級(jí)，極個(gè)別用戶會(huì)遇到類似問題。可以撥打客服電話，app端上報(bào)故障，或者通過摩拜單車相關(guān)微博微信反饋問題，客服人員收到反饋后即刻會(huì)按照實(shí)際余額修復(fù)，用戶無(wú)需擔(dān)心。

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