11月2日，省政府辦公廳下發相關實施方案，確定進一步提升基層政務服務能力，推進基層政務服務從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉變，打通服務企業、群眾的“最后一公里”。根據部署，我省將推進基層政務服務事項全面網上運行，今年12月底前，實現鄉鎮(街道)、村(社區)網上站點全覆蓋。

我省將強化“互聯網+政務服務”，加快省市一體化在線政務服務平臺優化升級，完善“愛山東”App功能，以信息技術賦能政務服務質效，讓數據多跑路、群眾少跑腿。按照“應上盡上”原則，推進基層政務服務事項全面網上運行，實現群眾外網申報、審批線上流轉、結果在線可查。推進掌上辦理，圍繞教育、醫療、社保等與群眾生產生活密切相關的重點領域，將基層便民服務事項納入“愛山東”App市及縣(市、區)分廳辦理。

我省將完善基層便民服務中心(站、點)布局，推動一鏈辦理、全省通辦、跨省通辦等服務向基層延伸，讓企業群眾實現“家門口”辦理。我省還將強化政務服務幫辦代辦服務。各市按照“就近、就熟”原則，依托村(社區)黨員干部、社區工作者、網格員、志愿服務者等，充實基層幫辦代辦服務力量，為基層企業群眾提供進村入戶、政策咨詢、幫辦代辦、進度跟蹤、信息反饋等服務。