如今，網(wǎng)絡(luò)上有越來越多的年輕人在調(diào)侃自己“脫發(fā)”“禿頭”。這與我們印象中，脫發(fā)人群以中老年人為主的這一傳統(tǒng)認(rèn)知有很大出入。5 月 25 日，北京碧蓮盛醫(yī)療董事長尤麗娜在接受人民健康的專訪時(shí)，暢談了近年來國內(nèi)植發(fā)行業(yè)的新變化。
百億市場快速崛起
事實(shí)上，脫發(fā)這件“小”事早在不知不覺中成了年輕人的隱痛。去年發(fā)布的《2019“防脫一族”消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，90 后 95 后已成為防脫消費(fèi)的主力軍， 線上防脫產(chǎn)品消費(fèi)占比合計(jì)超過 40%。
據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，在中國共有 2 億人受到脫發(fā)問題的困擾，每 6 個(gè)中國人里就有 1 人脫發(fā)。尤麗娜介紹說，遺傳因素、免疫異常、精神壓力過大等因素都會(huì)導(dǎo)致脫發(fā)，“尤其是現(xiàn)在工作壓力大，一些年輕人還喜歡熬夜、吃油膩食物，這些也是引起脫發(fā)的原因。”
尤麗娜分析道，隨著生活水平的提高，人們對(duì)外貌的追求也越來越高。艾瑞咨詢發(fā)布的《2018 年中國植發(fā)行業(yè)報(bào)告》也印證了這一點(diǎn)。報(bào)告顯示，中國有植發(fā)需求的人群平均年齡為 34 歲，80 后人群中有 39%有植發(fā)需求，90 后中植發(fā)需求比例也高達(dá) 36%。
不斷增長的需求也創(chuàng)造出了巨大的市場。數(shù)據(jù)顯示,2018 年,我國植發(fā)行業(yè)市場規(guī)模約為 120.6 億元,預(yù)計(jì)到 2020 年我國植發(fā)行業(yè)市場規(guī)模將突破 200 億元。“顏值經(jīng)濟(jì)正在興起，醫(yī)美市場的需求也在快速增長，植發(fā)行業(yè)作為醫(yī)美行業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，必將迎來巨大的市場空間。”尤麗娜說。
聚焦安全促發(fā)展
快速發(fā)展的市場背后，也存在著不少行業(yè)亂象。“從市場培育來看，植發(fā)雖然已被越來越多的人接受，但是人們對(duì)植發(fā)仍缺乏足夠的了解。”尤麗娜談到， 目前，患者對(duì)植發(fā)的技術(shù)、資質(zhì)、服務(wù)等方面都存有疑慮，且整個(gè)毛發(fā)行業(yè)以中小企業(yè)為主，缺乏一批能夠代表行業(yè)形象的明星企業(yè)。
此外，雖然植發(fā)機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增多，但專業(yè)醫(yī)師的匹配卻沒有到位。“沒有醫(yī)師資格就意味著，市場上存在不少無證上崗的現(xiàn)象。”尤麗娜說，這也引發(fā)產(chǎn)品以次充好、收費(fèi)亂定價(jià)、虛假宣傳、隱患操作等一系列問題。
尤麗娜指出，要解決這種種亂象，就需要行業(yè)主管部門加強(qiáng)監(jiān)管并出臺(tái)相關(guān)細(xì)則，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。與此同時(shí)，從業(yè)者也要加強(qiáng)自律，規(guī)范自我，回歸醫(yī)療本質(zhì)。只有規(guī)范，才能使行業(yè)健康發(fā)展，才能更好地滿足人民對(duì)美好生活的需求。
整場訪談中，尤麗娜多次談到了“企業(yè)責(zé)任”。在尤麗娜看來，企業(yè)不僅僅是物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)者，更是精神財(cái)富的生產(chǎn)者和傳播者，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)， 也要兼顧社會(huì)效益。“對(duì)醫(yī)療行業(yè)而言，無論在什么情況下，安全都是第一位的。只有安全，才能真正求美;只有安全，才能安心變美。只有我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)把好質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，每個(gè)患者才會(huì)真正得到保障。”
以口碑迎接挑戰(zhàn)
對(duì)以民營機(jī)構(gòu)為主的整個(gè)毛發(fā)行業(yè)來說，這次新冠疫情帶來了不小的沖擊。尤麗娜談到，這股沖擊會(huì)在后疫情時(shí)代持續(xù)較長時(shí)間。“通過此次疫情，毛發(fā)行業(yè)必然會(huì)迎來一次洗牌，也會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療上有進(jìn)一步發(fā)展。”
對(duì)于碧蓮盛而言也是如此。“如何用好互聯(lián)網(wǎng)問診、如何提升技術(shù)、如何提高與同業(yè)間的差異化，這些都是我們所面臨的問題。”尤麗娜表示，在這個(gè)大背景下，企業(yè)需要做的就是抓住機(jī)遇，深耕植發(fā)技術(shù)，通過提高服務(wù)水平來增強(qiáng)顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，用技術(shù)服務(wù)口碑來迎接挑戰(zhàn)。
尤麗娜介紹說，疫情期間，碧蓮盛積極響應(yīng)國家的號(hào)召，推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。除必要的手術(shù)外，碧蓮盛將診斷過程全部搬到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以保證患者和醫(yī)生的安全。
新冠疫情的沖擊，進(jìn)一步刺激了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術(shù)的成熟。尤麗娜強(qiáng)調(diào)，碧蓮盛復(fù)工復(fù)產(chǎn)的措施之一就是利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術(shù)，并在實(shí)際應(yīng)用中進(jìn)行調(diào)整和完善。“在線問診消除了時(shí)間與距離的限制，即便疫情過去，也會(huì)是植發(fā)行業(yè)和醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的趨勢。”
對(duì)于未來，尤麗娜表示，會(huì)著眼于市場份額的進(jìn)一步擴(kuò)大。“我們要把分院下沉到二三線城市，繼續(xù)鉆研技術(shù)、研究產(chǎn)品，滿足各類脫發(fā)人群的需要，真正的做到讓患者安心變美、放心變美。”
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