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法治日報(bào)全媒體記者 萬靜
1月11日，中國消費(fèi)者協(xié)會對外公布2023年消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”。中消協(xié)將立足主責(zé)主業(yè)，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境；堅(jiān)持需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費(fèi)需求多元化趨勢，推動消費(fèi)供給提質(zhì)升級，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展；堅(jiān)持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)主攻方向，解決“急難愁盼”，推動消費(fèi)提質(zhì)升級三方面入手，著力解決影響消費(fèi)信心的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、能消費(fèi)、愿消費(fèi)，消費(fèi)過程更加安全放心、便捷舒心，從而實(shí)現(xiàn)提振信心、促進(jìn)消費(fèi)的目標(biāo)。
“消費(fèi)維權(quán)年主題”活動是中消協(xié)履行職責(zé)的重要工作舉措，自1997年以來，每年確定并公布一個(gè)年主題，在引領(lǐng)全國消協(xié)組織年度工作方向、推動社會各方形成共識方面發(fā)揮了重要作用，已成為較具影響力的消費(fèi)維權(quán)工作品牌。
圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，中消協(xié)將重點(diǎn)開展編寫網(wǎng)絡(luò)購物、汽車消費(fèi)、房屋購買與租賃等領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)匯編，以有獎問答、以案說法等形式加強(qiáng)普法宣傳。開展企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益社會責(zé)任研究，制定企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益良好行為規(guī)范。重點(diǎn)開展預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)督調(diào)查，推動解決波及面廣、維權(quán)難度大、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。推動全國消協(xié)組織投訴處理系統(tǒng)優(yōu)化升級，實(shí)現(xiàn)消協(xié)組織、經(jīng)營者、消費(fèi)者三方實(shí)時(shí)在線互動，提升投訴處理網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平，加大投訴解決力度，提升群眾滿意度。