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近年來(lái)，吉林省安圖縣信訪局堅(jiān)持以積案化解為抓手，全力打好矛盾糾紛排查化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，使一批久拖不決的信訪案件得到有效解決，群眾的獲得感、幸福感、滿意度持續(xù)提升，社會(huì)和諧穩(wěn)定。
創(chuàng)建大信訪格局，整合信訪接待中心和訴求中心業(yè)務(wù)，成立安圖縣綜治中心，由縣信訪局牽頭，調(diào)動(dòng)法院、司法及相關(guān)政府職能部門協(xié)同受理群眾信訪事項(xiàng)，合力化解涉訪矛盾糾紛。
建立信訪日?qǐng)?bào)制度，縣信訪局每日16時(shí)將多渠道受理的群眾訪訴信息匯總后呈報(bào)28位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)久拖不決或群眾比較關(guān)注的訪訴事項(xiàng)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度相關(guān)部門辦理，有力推動(dòng)化解。2022年疫情防控期間，分管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)信訪日?qǐng)?bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及跨地取藥、跨地流動(dòng)、返鄉(xiāng)春耕及大學(xué)生返鄉(xiāng)中的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，研究制定相應(yīng)解決方案，有效避免了矛盾積累、同訴多訪等現(xiàn)象發(fā)生。一年來(lái)，安圖縣綜治中心共受理群眾信訪事項(xiàng)1569件，辦結(jié)1548件，辦結(jié)率98.66%，群眾滿意度99.87%。
安圖縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制實(shí)現(xiàn)全覆蓋，形成“縱向到底、橫向到邊”的信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度格局，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)、督促落實(shí)的作用，搭建解決信訪突出矛盾的基層平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在一線基層，更好地維護(hù)群眾權(quán)益，基層化解矛盾糾紛能力大幅度提升。
此外，還建立“層級(jí)受理”矛盾調(diào)解機(jī)制，為破解“看得見的管不著、管得著的看不見”的困境，將群眾訴求問(wèn)題化解于萌芽狀態(tài)，實(shí)行縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)綜治中心由上至下聯(lián)動(dòng)的基層治理模式。
安圖縣搭建“三個(gè)平臺(tái)”，進(jìn)一步加大公眾參與力度。
搭建“評(píng)理”平臺(tái)，組織100名評(píng)議代表和群眾，同聚一個(gè)平臺(tái)，針對(duì)一件訴求事項(xiàng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議和投票表決的方式表達(dá)多數(shù)態(tài)度。涉及土地承包和征地補(bǔ)償?shù)拿芗m紛、因無(wú)明確涉事主體存在糾紛的信訪積案、一直解決不了的老大難問(wèn)題，通過(guò)大家共同講道理，化解糾紛17件，有效維護(hù)了群眾的合法利益和社會(huì)穩(wěn)定。
搭建“包案”平臺(tái)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)至少認(rèn)領(lǐng)3件“釘子案”“骨頭案”等重點(diǎn)疑難信訪案件，在工作日有1名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到信訪局公開接待群眾來(lái)訪，做到親自研究部署、主動(dòng)靠前指揮，全力推動(dòng)“事要解決”，已有15位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部化解信訪積案32件。
搭建“督查”平臺(tái)，采取明察暗訪的形式開展督查督辦工作，對(duì)部門信訪隱患排查、信訪接待、矛盾糾紛化解等工作開展督導(dǎo)檢查，下發(fā)6次督查通報(bào)，對(duì)化解群眾訴求拖延的5個(gè)單位進(jìn)行了批評(píng)，對(duì)工作推進(jìn)有實(shí)效的13個(gè)單位進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，警示部門壓實(shí)責(zé)任，查找工作短板、提出改進(jìn)建議、督促整改完善，進(jìn)一步提升信訪規(guī)范化程度，打造陽(yáng)光信訪。