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“以前，我們有問題要去縣里反映，路又遠成本又高。現在只要用手機在信訪‘碼’上辦小程序上點一點，縣里就能收到了。”河北雄安新區雄縣雄州鎮五鋪村村民王大爺近日對《法治日報》記者說。
王大爺提到的信訪“碼”上辦小程序，是雄縣信訪局為切實暢通信訪渠道，降低群眾信訪成本，實現群眾足不出戶反映問題而開發的一款微信小程序。
“如果有想要反映問題的群眾，只需要拿起手機，打開微信，找到信訪‘碼’上辦小程序或者直接掃描二維碼就可以進行快捷登記。”雄縣信訪局工作人員介紹，“收到登記后，我們會第一時間轉交至責任單位，要求責任單位第一時間安排工作人員與群眾聯系，并隨時跟蹤處理結果。”
據了解，截至目前，該小程序已受理群眾訴求90多件，并全部得到及時有效處理，到縣走訪量大幅下降。
雄縣信訪局工作人員說，信訪“碼”上辦小程序不僅提高了信訪工作效率、推動了信訪工作科學化、信息化、智能化發展，更切實緊密了干群關系、提升了群眾滿意度、維護了群眾合法權益，做到了讓數據多跑路、讓群眾少跑腿，架起了服務群眾的線上橋梁。