中國鐵路南寧局集團有限公司(以下簡稱“南寧局集團公司”)18日提供的信息顯示，自6月20日零時起，廣西將與全國鐵路部門同步實施普速鐵路電子客票。屆時，廣西所有高鐵、普鐵線路的車站、列車全面實施電子客票，旅客購票、進站、乘車均不再提供紙質(zhì)車票，可直接刷身份證或出示二維碼進站檢票乘車。
2019年10月12日起，南寧局集團公司對管轄的5條高鐵線路共37個高鐵車站及所有動車組旅客列車全面推行電子客票，截至今年5月底共發(fā)售電子客票3786.7萬張，系統(tǒng)平穩(wěn)運行，旅客體驗良好。本次普速鐵路電子客票的全面實施，是在現(xiàn)有電子客票應(yīng)用范圍基礎(chǔ)上的進一步擴大，惠及9條普速線路共40個普鐵車站及35對普速旅客列車，標志著廣西鐵路全面進入電子客票時代。
據(jù)了解，為確保普速鐵路電子客票啟動工作平穩(wěn)有序，南寧局集團公司對設(shè)備進行全面更新升級，投入使用人工窗口147個，增加自動售票機33臺、驗票專用手持終端1417臺、行程信息提示單自助打印機39臺，對所有車站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)化升級。結(jié)合工作實際，制定自助檢票閘機智慧掃碼改造方案，升級完善電子客票方案和軟硬件功能，確保普速列車電子客票工作順利開展。
據(jù)介紹，電子客票能夠給旅客出行帶來極大便利。進出站檢票憑證，由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件實現(xiàn)“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節(jié)約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。
實行電子客票后，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環(huán)節(jié)將發(fā)生一些變化，主要體現(xiàn)在：
在購票環(huán)節(jié)，旅客通過鐵路12306網(wǎng)站(含手機客戶端，下同)購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。
在進出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內(nèi)地通行證，臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù);旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。
在乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。
旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理;如已領(lǐng)取報銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報銷憑證。
旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報銷憑證。
鐵路部門溫馨提示，“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不能作為乘車憑證，請旅客朋友們妥善保管好鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。有關(guān)電子客票實施的詳細信息，旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站和相關(guān)車站公告查詢。 (韋炳樂 李伊)
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