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今年4月份，山西省市場監管12315機構（以下簡稱山西12315）共受理消費者投訴舉報咨詢26608件，其中，投訴10567件，同比增加94.60%；舉報4031件，同比增加47.66%；咨詢12010件，同比減少6.01%。投訴案件中，為消費者挽回經濟損失289.08萬元。
投訴案件中，商品類投訴6317件，占投訴總量的59.78%；服務類投訴4250件，占投訴總量的40.22%。商品類投訴中，排名前三位的依次為食品類、服務鞋帽類、家居用品類。服務類投訴中，排名前三位的依次為文化娛樂體育服務類、餐飲和住宿服務類和教育培訓服務類。
數據顯示，4月山西12315接收食品類投訴共計2406件，同比增加115.21%。山西12315投訴舉報指揮中心提醒消費者，隨著氣溫逐漸升高，食品安全風險隱患逐漸增多，要有效規避安全風險。選購食品時應選擇具備合法有效資質的商家或平臺，購買時要查看標簽標識，選擇包裝完整、感官正常、在保質期內的食品和食用農產品，避免購買過期食品和“三無產品”。購買冷藏冷凍食品時，要注意查看貯存條件，不購買未按要求貯存的食品。外出就餐要選擇證照齊全、環境整潔干凈的場所，最好是選擇實施“明廚亮灶”的餐廳，盡量避免到無證無照的街邊攤購買食材。就餐前要注意檢查食物感官性狀是否異常、是否新鮮、是否燒熟煮透，避免因食用變質食品引發身體不適。
山西12315還提醒消費者在就餐時，注意膳食平衡、文明消費，按需點餐、厲行節儉、不鋪張浪費，自覺踐行“光盤行動”。采用分餐或公筷公勺方式用餐，倡導剩菜打包，就餐后要主動索要正規發票或收據。