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中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，消費者蔣女士向江蘇省無錫市梁溪區(qū)市場監(jiān)管局投訴，反映自己有一張某商家的提貨券一直沒有使用，今年1月份前往門店使用卻被告知該提貨券已過期，無法再使用。蔣女士對此不認可，表示自己是花錢購買的提貨券，過期作廢不合理。
經(jīng)調查，該提貨券為三種禮盒的組合套裝，券面標明有效期至2021年12月31日截止。商家表示，目前部分禮盒已調整商品構成，可以為蔣女士提供現(xiàn)售的同價值禮盒，蔣女士對此表示認可。
梁溪區(qū)市場監(jiān)管局工作人員表示，提貨券相當于消費者與商家之間達成的簡易購買合同，消費者在約定時限內未提貨會喪失自己的提貨權，但這并不意味著財產權也一并喪失。同時，由于提貨期限為商家單方制定，從一定程度上屬于減輕了商家的責任，加重了消費者的責任，對消費者不公平。因此，如提貨期過期且商家已無商品可提供，應為消費者兌換等價值的其他商品或向消費者進行退款。