據央視新聞報道，1月24日15時30分許，江西新余市渝水區一臨街店鋪發生火災，造成39人死亡，9人受傷。
事故發生后，新華保險迅速反應，第一時間聯動江西分公司啟動重大突發事件應急響應預案，成立以公司領導為組長的應急響應領導小組，積極開展本次事故的應急處理。
新華保險緊急啟動八大應急服務舉措，為事故理賠提供便利。新華保險將密切關注事件進展，積極配合地方政府全力做好應急處置工作，開通理賠綠色服務通道，為出險客戶及家屬提供便捷服務。
新華保險八項服務舉措
1.主動提供服務。主動排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動提供理賠服務。
2.開通服務熱線。開通7*24小時理賠服務熱線95567，全天候受理客戶報案與咨詢。
3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優先處置本起事故中客戶的理賠。
4.設現場報案點。根據實際情況在事故現場附近或醫療機構設置現場理賠報案點，就近受理理賠報案和咨詢。
5.無保單辦理賠。針對可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對出險客戶提供無保單理賠服務。
6.開通預付服務。主動為就診資金有壓力的客戶預付理賠款項。
7.取消醫院限制。本起事故中出險的客戶，不限制就診醫院范圍。
8.提供人文關懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動上門慰問并送賠款。
全國理賠服務電話：95567
江西分公司理賠服務電話：0791-82085760