伴隨著國民經濟發展水平的提高,以及素質教育的全面展開。整個社會對于教育的關注程度也在不斷加深。在2020年年初新冠肺炎疫情爆發之后,線下的教培機構紛紛停擺,而大量學習需求的涌現使得用戶的線上學習習慣持續強化。其中,在線K12教育作為剛需,增長的勢頭也更為強勁?？擅鎸χ袌錾献屓四坎幌窘拥母黝怟12培訓機構,該怎樣選擇就成了一個不小的難題。
根據iiMedia Research (艾媒咨詢)的數據顯示,在受訪的K12用戶當中,有68.1%的人表示自己主要是通過熟人介紹來了解在線K12教育平臺的相關信息。并且,有34.1%的用戶說在選擇K12課程的時候會把平臺的口碑最為首要的考量因素。
而之所以用戶如此看重口碑,艾媒咨詢的分析師也給出了說明,這是因為相較于其他的消費類型產品,在線K12的教育產品并沒有一個統一的標準去評判產品的優劣。所以用戶更加傾向于從熟悉的親人朋友口中來獲取更多關于機構的信息。
在眾多在線K12的教育機構中,作為華南區在線少兒英語普惠化賽道領頭羊阿卡索,就是一家不斷修煉內功,憑借自身強大實力收獲用戶一致好評的企業。通過了解,我們不難看出,阿卡索優質口碑的形成離不開以下這兩點關鍵的因素。
眾所周知,師資是決定教學效果的關鍵。對此,阿卡索首先在教師的錄用上執行嚴格的標準。外教需要經過5輪的篩選面試和試講考核;面試通過后,還需要經過3個月的系統教學培訓,才能正式上線教學;錄用之后,阿卡索也嚴格監督外教的教學質量,定期優化淘汰外教,保證外教的整體水平。
此外,為了避免兼職老師所帶來的一系列關于管理及教學質量的后續問題,阿卡索還實現了平臺外教全職化。阿卡索CEO王志彬表示,之所以把外教全職化,是因為老師對平臺和用戶需要一個認知沉淀的過程。外教要懂平臺的學習理論、教材、IT體系、客服語言和用戶標簽,才能為用戶提供完整的服務。因此,阿卡索更注重成為專業國際老師的人,而不是兼職。
除了打造高品質師資團隊,平臺想要做好口碑營銷,撐得起、經得住的課程內容也是必不可少的。
阿卡索深耕在線少兒英語多年,一直從培養孩子的英語學習興趣、解決孩子的學習痛點出發,不斷創新和優化課程,滿足孩子的不同學習需求。為了幫助孩子拓寬視野,近距離感受純正英語國家的文化和思維模式,阿卡索攜手美國國家地理學習引進原汁原味的英語課程,讓孩子足不出戶,體驗真正母語式的英語教學。
并且,阿卡索還歷時兩年多時間,研發推出了獲得權威機構認證的CEFR課程—國際認證少兒英語,精準定位教、學、測,形成一個完整的學習與測試閉環,最大限度提升學生的英語應用與交流能力。按照英語學習進階體系,阿卡索學員可通過CEFR的在線英語測試,了解自身英語能力水平,從而制定英語進階課程,做到個性化、定制化教學。
當前,在線K12教育平臺的競爭日趨白熱化,各家機構只有注重把控師資和課程質量,提升學生學習的效果,才能增強用戶的黏性,從而在行業的快速發展中更好地站穩腳跟。
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