近日,富德生命人壽大連分公司接到客戶劉先生的理賠咨詢電話,表示不清楚如何申請住院報銷。公司理賠人員了解詳細情況后,告知劉先生可以在微信公眾號在線申請,無需提交資料至柜面,考慮到劉先生年紀較大,于是理賠工作人員前往客戶家中全程協助劉先生線上操作,僅用時3分鐘就完成了所有理賠流程。隨后,就收到了6679元理賠款短信提示,劉先生沒想到理賠申請可以這么簡單,并對公司有溫度的理賠服務表示感謝。
這是富德生命人壽大連分公司首例“快賠”案件,由智能客戶端受理,實時醫療數據共享,人性化理賠審核,該服務通過與醫院信息系統對接,客戶在就診結束后,無需提供病歷等就診資料,即可完成線上自助理賠申請。
富德生命人壽致力于為每一位客戶提供“富德心速度,理賠沒難度”的體驗,“快”人一步,“賠”您同行。
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