一年一度的客戶節(jié)是各大保險公司比拼服務(wù)的“擂臺”,為提升客戶滿意度,展示企業(yè)實力,各公司上下都會推出豐富多彩的活動,客戶節(jié)已經(jīng)成為公司與客戶間溝通和交流的互動平臺。
5月25日,富德生命人壽在江西南昌舉辦“每一步,共相守”第十五屆客戶節(jié)開幕式。播放完35家分公司《服務(wù)宣誓》的視頻后,公司總經(jīng)理張漢平攜高管與江西省行業(yè)協(xié)會秘書長李井國一同按下啟動按鈕,宣布“富德生命人壽第十五屆客戶節(jié)”正式開幕。
據(jù)了解,富德生命人壽“家·戀”四季客戶服務(wù)活動中,客戶節(jié)作為“春和樂章”“欣德修夏”“秋溢華彩”“暖蘊言冬”的夏季篇章,旨在拉近公司與客戶的距離,共度歡樂活力的盛夏時光?；顒娱_場則用藝術(shù)演繹、童聲合唱的節(jié)目串聯(lián)起了“家·戀”年度客戶服務(wù)活動四季主題,感恩客戶一路相伴。
事實上,險企客戶節(jié)品牌活動也是關(guān)注客戶的真實需求的重要渠道之一。為此,富德生命人壽宣布啟動新一年度的“增值服務(wù)體驗官”計劃,并現(xiàn)場舉辦隆重的體驗官聘任儀式。4位體驗官代表簽署聘書,通過深度測評和意見輸出,進一步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),使公司服務(wù)永葆生機與活力。
值得注意的是,富德生命人壽的客戶節(jié)也將緊緊圍繞紅色文化這條主線做宣傳。在江西循革命先輩足跡,傳承紅色血脈和基因,由江西省歌舞劇院演繹的革命史詩經(jīng)典舞臺劇《井岡山》在開幕式后上演,全景展現(xiàn)跨越時空的井岡山精神。
豐富精彩的活動一直是險企客戶節(jié)的特色,記者注意到,該公司在會場外還設(shè)置了發(fā)展大事記、服務(wù)創(chuàng)新裂變之路歷程墻、服務(wù)體驗區(qū)、四季客戶服務(wù)活動等展區(qū),吸引了眾多客戶拍照打卡。除此之外,本屆客戶節(jié)期間還會推出三大主題線上線下活動,包括“富于山水,一方青藍(lán)”綠色環(huán)保活動、“不忘初心、牢記使命”紅色文化活動、“活力生命,如炬未來”運動親子活動。通過舉辦各類主題活動,客戶能夠深度體會到富德生命的服務(wù)文化。
奮斗“十四五”,奮進新百年。此次開幕式上,富德生命人壽主要領(lǐng)導(dǎo)、媒體和客戶代表近千人出席現(xiàn)場活動,超11.6萬人通過線上直播形式共同見證了這一時刻,富德生命人壽客戶節(jié)品牌影響力逐步擴大。該公司負(fù)責(zé)人表示,在新時代背景下,將持續(xù)深化“心手相連、生命有愛”的客戶節(jié)品牌形象,為樹立保險行業(yè)的良好形象貢獻力量。
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