一年一度的客戶節是各大保險公司比拼服務的“擂臺”,為提升客戶滿意度,展示企業實力,各公司上下都會推出豐富多彩的活動,客戶節已經成為公司與客戶間溝通和交流的互動平臺。

5月25日,富德生命人壽在江西南昌舉辦“每一步,共相守”第十五屆客戶節開幕式。播放完35家分公司《服務宣誓》的視頻后,公司總經理張漢平攜高管與江西省行業協會秘書長李井國一同按下啟動按鈕,宣布“富德生命人壽第十五屆客戶節”正式開幕。

據了解,富德生命人壽“家·戀”四季客戶服務活動中,客戶節作為“春和樂章”“欣德修夏”“秋溢華彩”“暖蘊言冬”的夏季篇章,旨在拉近公司與客戶的距離,共度歡樂活力的盛夏時光。活動開場則用藝術演繹、童聲合唱的節目串聯起了“家·戀”年度客戶服務活動四季主題,感恩客戶一路相伴。

事實上,險企客戶節品牌活動也是關注客戶的真實需求的重要渠道之一。為此,富德生命人壽宣布啟動新一年度的“增值服務體驗官”計劃,并現場舉辦隆重的體驗官聘任儀式。4位體驗官代表簽署聘書,通過深度測評和意見輸出,進一步優化服務品質,使公司服務永葆生機與活力。

值得注意的是,富德生命人壽的客戶節也將緊緊圍繞紅色文化這條主線做宣傳。在江西循革命先輩足跡,傳承紅色血脈和基因,由江西省歌舞劇院演繹的革命史詩經典舞臺劇《井岡山》在開幕式后上演,全景展現跨越時空的井岡山精神。

豐富精彩的活動一直是險企客戶節的特色,記者注意到,該公司在會場外還設置了發展大事記、服務創新裂變之路歷程墻、服務體驗區、四季客戶服務活動等展區,吸引了眾多客戶拍照打卡。除此之外,本屆客戶節期間還會推出三大主題線上線下活動,包括“富于山水,一方青藍”綠色環保活動、“不忘初心、牢記使命”紅色文化活動、“活力生命,如炬未來”運動親子活動。通過舉辦各類主題活動,客戶能夠深度體會到富德生命的服務文化。

奮斗“十四五”,奮進新百年。此次開幕式上,富德生命人壽主要領導、媒體和客戶代表近千人出席現場活動,超11.6萬人通過線上直播形式共同見證了這一時刻,富德生命人壽客戶節品牌影響力逐步擴大。該公司負責人表示,在新時代背景下,將持續深化“心手相連、生命有愛”的客戶節品牌形象,為樹立保險行業的良好形象貢獻力量。

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