中華聯合人壽在服務創新方面應用新技術，改善管理與服務流程，實現運營效率和客戶服務能力提升，創造積極正面的社會服務價值。
在傳統核保模式下，互聯網場景應用中，如果客戶有陽性健康告知的情況，通常無法實現在線承保，系統或直接拒保或轉至線下人工核保，這種模式非常不利于客戶體驗。
中華聯合人壽組織擁有豐富核保經驗和醫學背景的核保人員自主編創了智能核保問卷決策樹模型，涉及310種疾病和1100+核保分支問題。智能核保問卷模型在線與客戶進行一對一問答，系統根據客戶健康告知內容自動判斷客戶的疾病類型，幾分鐘內在線出具核保結論，完全實現7×24小時自助核保。讓互聯網渠道核保時效由天縮短至分鐘，極大提高了臨界標準體客戶群體的投保便捷度，滿足了“互聯網+”的時代需求。
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