2021年8月27日晚，國美零售發布2021年中期業績。財報數據顯示，在中國經濟整體復蘇的大背景之下，國美零售整體銷售收入收入為人民幣260.4億元，同比增長36.51%;綜合毛利37.11億元，同比增長67%；社群數量同比增長30%，社群中分享商品次數同比也有較大增長，通過社群分享實現的銷售訂單量及銷售金額同比增長近2倍。
上半年國美零售表現非凡，離不開國家提振消費的經濟政策，更得益于企業自身不斷創新的雙平臺發展模式。
雙平臺融合發展提質增效
隨著移動互聯網的普及以及城鄉物流配送體系的不斷完善，線上消費對零售市場的拉動作用不斷加強；同時，線下渠道仍舊是下沉市場的重要營銷途徑。據了解，2020年我國仍有約35.0%的市場份額被廣大中小規模的線下渠道占據。消費升級新趨勢下，零售競爭要想突圍而出，就得在線上線下兩手布局才能穩穩占據市場。
進入“家·生活”戰略第二階段之后，國美零售強調線上、線下雙平臺融合發展，今年1月，“真快樂”APP正式推出，與國美線下平臺相互賦能，精準互補，雙平臺模式正式出爐。其中，線上“真快樂”APP融合了線上購物廣場和本地生活服務，聚焦家電、家居、百貨等全品類消費，主導全量業務，實現100%線上交易；線下平臺以商品展示體驗、家延伸以及家娛樂為核心，重點聚焦精品展示和精品體驗。雙平臺協同發展模式彌合了線上線下渠道的沖突和割裂，實現了彼此的精準賦能、互補融合，將商家兩套成本投入集約為一套，在提高平臺運營效率的同時，實現了降本增效的目標。
雙平臺聯動打造沉浸式場景
新零售時代，消費者的體驗與分享被提到前所未有的高度，基于場景的分享，不僅能帶來消費者的愉悅體驗，還能帶來周邊的關注與影響力。
國美通過“一店一頁”打通線下門店與線上“真快樂”平臺，向所在區域范圍1-8公里內社區家庭客群，提供多業態、全渠道、全場景高性價比消費體驗。國美突破性地將線下平臺以商品展示體驗、家延伸以及家娛樂為核心，聚焦打造“家·生活”精品展廳，為消費者構建出全場景智慧生活的樣板空間。今年春天，國美零售從北京和長沙起步，打造全品類體驗式城市展廳標桿，融合餐飲、休閑娛樂、家居體驗、兒童業態、輕奢服飾、大型綜超等業態于一體，為消費者帶來城市一站式休閑娛樂好去處。通過場地復用、分時復用、設備共享、人員共享的共享理念和模式，國美不斷引入新業態，立體優化產品布局，進行數字化智慧改造，滿足年輕人多元化的消費需求。
今年夏天，國美零售聯合愛奇藝共同舉辦 “2021超樂音樂節”，將線上線下沉浸式場景打造到了極致。在線下活動現場，不僅設有豪華明星陣容，更聯合品牌贊助方開設美食、潮流、互動等極具高顏值、高趣味的打卡體驗空間，提升了客戶體驗。在線上，這場音樂節通過在“真快樂”APP進行現場直播等多種創新的互動設計，滿足未能到場的興趣用戶線上參與的熱情和好奇心，將現場的快樂氛圍滲透到了更為廣泛的年輕圈層中去。雙平臺沉浸式場景打造，令活動整體影響力得到大范圍提升。
在消費升級的大背景下，中國零售市場迎來了全新的增長機遇。面對消費市場的升級與擴容，國美零售以雙平臺戰略推動線上線下融合發展，對經營模式的一次優化。通過線上平臺和線下平臺互補協同，國美零售真正地實現了線上和線下的全場景無縫覆蓋，功能與服務的互補融合。而雙平臺對于國美自身，也是一次提質增效的全新激活。隨著“家·生活”戰略穩步推進，雙平臺戰略將助力國美零售邁向共享零售新模式，駛向更為廣闊的藍海。
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