方巍就國美原有市場地位回答記者提問，他表示：“國美本身做的是一個閉環(huán)，在這個過程中，國美倡導的是讓企業(yè)回歸零售本質(zhì)，而零售的本質(zhì)實際是從商品和服務(wù)中體現(xiàn)的。目前通過互聯(lián)網(wǎng)以及平臺化的技術(shù)手段，實現(xiàn)了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云、共享共建六大平臺的互融性。”
當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定程度，人們開始意識到零售的核心本質(zhì)并不是技術(shù)化，而是基于技術(shù)賦能做商品的服務(wù)，還是要通過技術(shù)手段提升端到端的供應(yīng)鏈能力。
現(xiàn)在國美就是基于自己原有的技術(shù)在商品服務(wù)端進行優(yōu)化，通過線上和線下的多渠道以及通過供應(yīng)鏈之間的整合，把端到端的成本減少10%-15%。當然，不同品類的供應(yīng)商降低成本的比例也有所不同，國美將賦能B端，實現(xiàn)供應(yīng)商的成本鏈條得以削薄，真正達到降本增效。
而消費者無疑是成本降低的終極受益者，這和國美一直堅持的“用戶思維”理念不謀而合。
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