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    一位資深汽車4S店投資人兼總經理對佛思特咨詢的評價

    2021-10-20 15:43:00    來源:財訊網    
    之前一直有朋友想讓我談談對汽車團購還能不能做這類話題的看法,我一直在忙,沒時間,最最終閑下來,可以來聊聊這個話題。

    筆者在汽車行業呆了十多年,做過4S店管理層,也做過4S店投資人,算是一個資深的汽車人。團購是從其他行業引進來的概念,是一種閉館氛圍營銷的活動,率先從南方的經銷商開始興起。以前消費者買車,都是一車一談,或幾個朋友一起買車,可以多拿點折扣。突然市面上出現一種新的模式,一群陌生人被集中一起買車,而且不僅能拿折扣,還能領取各種價值不菲的禮品,于是乎,每逢周末或節假日,汽車4S店搞團購噱頭,消費者聞風而動,蜂擁入4S店購車,自此,團購在全國范圍開始流行起來,從2013年一直持續到現在。

    筆者在4S店當管理層時,曾經跟不少咨詢公司合作過團購,幾乎周周有活動,月月有主題,經歷的大小活動不下于一百場。發現這些咨詢公司活動模式大致一樣,前期搞啟動會誓師,中期管控邀約,后期現場氛圍營銷,一套流程下來現場氣氛相當好,銷量也不錯,哪個咨詢公司似乎都差不多。但2018年后,經銷商和客戶對這一套都熟悉了,汽車團購開始不好做,不再是每場都人滿為患,不在是場場爆單。更多時候,汽車團購效果越來越差,甚至有時連店內自己搞活動的效果都不如。剛好那時我轉型做4S店投資人,跟不少咨詢公司投資人打了交道,也聊了這方面話題。

    其實不是所有咨詢公司都變差,汽車咨詢行業跟汽車行業一樣,這幾年一直在洗牌,大部分咨詢公司被市場淘汰,或淡出了經銷商的視野,比如筆者接觸過的云程特賣、太洋、東唐等等咨詢公司,以前規模很大,講師團隊數十人上百人,遍布全國,現在不行了,汽車團購難做,好多講師離職。但有一家叫江蘇契車,本部在蘇州,也叫思特咨詢的公司,一直在做團購,而且越做越好。從最初的經銷商單店規模,做到成為多個品牌主機廠商的戰略合作伙伴;從單純的團購業務板塊逐漸延伸到車展、新店培訓、售后盈利提升、IDCC能力提升、自媒體運營等等多個板塊,規模逐年增長,堪稱汽車咨詢行業的經典標桿。

    思特咨詢筆者并不陌生,甚至說很熟悉,因為我們常年有各類業務合作,一直到現在,幾乎每兩個月都請他們來做活動,而且每次效果都很不錯,更重要是經過合作后銷售團隊整體能力和士氣都有所提升。筆者認為思特咨詢跟一般咨詢公司不太一樣:

    師資來源;思特咨詢招聘門檻比較高,起碼做過4S店管理人員,如銷售總監、總經理、集團總監乃至更高的管理層崗位,都有4S店管理實操經驗,能夠給予4S店有價值的方向指導,幫助4S店搭建和調整銷售和售后端的管理體系,而且能夠對銷售團隊進行整體評估,給出確實有效的改善措施。我認為,這附加價值超過活動本身,給魚和授漁有本質差異。

    十分敬業;思特咨詢的講師很敬業,永遠比銷售顧問早到,永遠比銷售顧問晚退。他們從啟動會當天確定的方案,在活動期間會不打折扣執行,每個環節親自檢查是否執行到位,效果若不佳馬上補救,有時訂單差他們比我們自己還著急,一個個追問顧問每批客戶情況,現場指導給出邀約措施,銷售顧問話術不過關他們一個個過話術,直到覺得沒問題才放銷售顧問去邀約,做事永遠有閉環,讓人很放心。很多咨詢公司執行效果差時,很少主動采取挽救措施,只按方案流程走個形式,最終效果差就怪市場不好,這令經銷商很火大。這也是思特咨詢區別一般咨詢公司的一大特點,筆者認為。

    專業過硬;筆者沒見過咨詢公司的講師親自幫銷售顧問打電話,思特咨詢除外。大部分講師講理論頭頭是道,一旦實操就膽怯。思特咨詢講師碰到銷售顧問邀約不到的客戶,直接親自幫忙打電話,展廳談不下的客戶要離店,講師直接去拉回幫忙洽談,效果都非常好,銷售團隊十分服氣,甚至個別銷售一遇到問題找講師而非直系領導。筆者很佩服他們的公司文化,一般做過管理層的人,很難重新下沉到一線實戰,而他們一直保持這種狀態,實屬不易。

    產品更新迭代;很多咨詢公司之所以在市面上銷聲匿跡,是他們只專注一種產品,且幾年過去,從未想過創新,結果自然很快被市場淘汰。思特咨詢每年都推出不一樣的產品,像抖音快手開始流行時,他們推出自媒體運營培訓,疫情期間,他們推出線上云團購等等,由于新產品不斷推出,經銷商很樂意嘗試新鮮事物,銷售團隊也喜歡接受新的東西。基于思特咨詢講師的基礎扎實,他們玩新花樣總能取得不錯的成功。聽說他們內部也一樣,每年不管是工作還是生活,總有不一樣的驚喜產生,給員工一種期待。筆者認為,這也是他們團隊一直穩定的原因之一。

    師資強大,積極敬業,專業過硬,推陳出新,筆者認為這是思特咨詢比其他咨詢公司更有優勢的地方,跟隨市場,腳踏實地,專心做事,低調做人,一步一個腳印,這也是思特咨詢的長久經營之道。事實證明,沒有能不能做的行業,只有想不想做的公司企業。

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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