近年，各行各業(yè)甚至是政府部門都在提倡要樹立用戶思維，站在用戶的角度思考問題正在成為企業(yè)與用戶溝通的底層邏輯。捷途汽車深刻認(rèn)知用戶思維的重要性，以獨樹一幟的用戶運營模式，構(gòu)建了用戶與企業(yè)的雙向鏈接，成為傳統(tǒng)車企中的“新勢力”，鑄就了獨一無二的品牌護(hù)城河。
聚焦產(chǎn)品共創(chuàng) 讓用戶成為“共建者”
傳統(tǒng)的造車過程中，主機(jī)廠聽不到用戶的真實訴求，用戶也無法知曉產(chǎn)品的研發(fā)流程，二者之間做不到零距離的直接對話。對于車企而言，只有聆聽用戶最真實的聲音，以用戶需求為核心，才能造出最讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
捷途汽車全面貫徹用戶共創(chuàng)精神，從產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)到落地的全流程均邀請用戶深度參與其中，使其核心產(chǎn)品力更符合用戶需求，讓用戶成為捷途汽車真正的“共建者”。
聚焦品牌共創(chuàng) 讓用戶成為“共話者”
品牌是企業(yè)形象與價值的重要表達(dá)，邀請用戶參與品牌共創(chuàng)，也是捷途汽車與用戶溝通的一大方式，使其表達(dá)內(nèi)心深處的價值取向、需求喜好，并將其融入到品牌文化中，使用戶真正成為品牌的“共建者”。
在捷途汽車發(fā)起的全球征集品牌全新LOGO設(shè)計共創(chuàng)活動中，不僅有來自中央美院清華美院等8位國內(nèi)頂流設(shè)計大咖，更有68位專業(yè)KOL、1580位用戶參與，共計產(chǎn)出2000余件作品，這些背后，折射出捷途汽車真正與用戶當(dāng)家人、做朋友的品牌態(tài)度。
從閉門獨創(chuàng)到品牌共創(chuàng)，捷途汽車因時而變，不斷基于用戶思維進(jìn)行品牌概念到價值的再定義，不僅賦予用戶更強(qiáng)的參與感，更增加用戶粘性和品牌感知，讓捷途汽車不只是一個品牌，更是一種生活價值的象征。
聚焦生態(tài)共創(chuàng) 讓用戶成為“共享者”
伴隨場景融合時代的降臨，捷途汽車始終聚焦“旅行+”戰(zhàn)略，堅持滿足用戶需求升級，以沉浸式的組合體驗拉近用戶與品牌的距離，讓單維品牌輸出變成多維用戶體驗，構(gòu)建更加完整的“旅行+”生態(tài)閉環(huán)。
從一年一度的捷途粉絲文化節(jié)到700場的捷途家宴、737場自駕、80場生態(tài)圈體驗等豐富的車主活動，讓捷途汽車切實與用戶玩在一起，使其真正成為“旅行+”戰(zhàn)略生態(tài)的“共享者”。
成立以來，捷途汽車?yán)鄯e舉辦的用戶活動場次達(dá)到1500+、捷行軍粉絲數(shù)達(dá)35萬，貼近用戶生活、極具創(chuàng)新的玩法，讓用戶從傳統(tǒng)的品牌認(rèn)知轉(zhuǎn)化為深度的品牌認(rèn)同，同時賦予用戶豐富的“旅行+”權(quán)益，構(gòu)建更加立體的生活場景，為用戶帶來新的出行體驗。
在龐大Z世代用戶群崛起之時，除了強(qiáng)大的產(chǎn)品力之外，品牌的文化屬性、情感價值以及與用戶的共融聯(lián)動都是吸粉的關(guān)鍵。捷途汽車以用戶需求為核心，不僅憑借多元化的營銷形式和落地玩法融入用戶生活，更攜手用戶進(jìn)行共創(chuàng)、生態(tài)共享，構(gòu)建更加完善而立體的全維度生態(tài)，讓捷途汽車在車市成功出圈，成為“旅行+”生態(tài)的領(lǐng)航者。
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