2021年，國美零售繼續圍繞“家·生活”戰略發力，并搭建了全場景、全鏈路、全服務、全模式的全零售生態共享平臺基礎設施，加速推進戰略落地。值得一提的是，在全零售賦能下，國美零售完成了線上真快樂APP和線下國美門店的互聯互通，實現了雙平臺的一體化運營，推動國美實體門店實現數字化轉型。
真快樂APP秉承娛樂化策略，以“樂”“購”平臺特色為核心，是國美全品類、全量SKU展示和銷售第一的主戰場。其中“購”以真選好貨，嚴選商家為核心，為用戶提供質優好物；“樂”則以賽事、娛樂化榜單為核心，提升用戶購物體驗。財報顯示，2021年真快樂APP日均活躍數上漲到300萬，SKU數接近200萬，合作商家增長到6000家以上，服務會員超過2.4億，發展態勢呈上升趨勢。
國美線下平臺正在呈現全新面貌。2021年，國美通過數字化改造升級，將線下門店定位于本地生活數字化平臺，服務涵蓋展示體驗+家延伸+家娛樂+家生活服務等核心功能，以突出人貨場的核心價值。國美門店主要以輕資產、代運營、加盟等模式，通過網格化布局覆蓋全國。目前，國美新模式店已簽約35家，擬簽約70家，管理面積約100萬平方米，深度合作意向316家。
2021年，國美零售持續踐行數字化實體經濟的升級，為行業樹立了標桿。通過數字經濟和實體經濟融合發展，國美線下門店均已實現數字化改造，并通過“視頻導購”特色服務，打造了線上線下自由穿行的全場景模式，實現了真正的O2O融合發展。
不難看出，隨著2021年全零售生態共享平臺基礎設施搭建完成，國美零售全零售生態效應初顯，為其長期可持續發展奠定了堅實的基礎。
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