電商三兄弟中,營收增速表現最好的是京東,在去年四季度貢獻了23%增長數據,不過相對應的,在用戶數據方面,京東也是目前基數最小的,截至2021年底共擁有5.7億年活躍買家。
于是有人提出了這樣的一種假設,在過去20年間,電商行業乃至整個中國互聯網行業的高速增長都建立在人口紅利和流量紅利之上,而當平臺一旦完成了用戶覆蓋,未來的增長邏輯就要受到投資者的詰問,規模越大增速越低,最后無可避免的就會由盛轉衰。
不幸的是,這種假設還是有一定事實依據的。
由于用戶增長普遍遇到了瓶頸,2021年國內各大互聯網公司的營收增速普遍保持下滑態勢,其中落差最大的是拼多多,在短短一年間由146%直線跌落至3%。
而實際上,國內互聯網的這種頹勢早在2018年便開始顯現,同樣的用戶增長瓶頸,同樣的營收增速滑落,只不過在當年,初生牛犢的拼多多借助百億補貼,硬生生在下沉市場為整個行業撕開了一條流量敞口,下沉市場帶來的增量用戶讓國內互聯網行業享受到了短暫回春,但并未解決根本問題。
數據顯示,截至2021年底,我國網民規模已達10.32億,而阿里、京東、拼多多三家公司在國內的年活躍買家數分別約為9.79億、5.7億、8.7億,分別占據我國網民規模的94.8%、55.2%、84.3%,瓜分完下沉市場后,電商平臺又一次邁入用戶瓶頸期。
未來是邁向國際化爭取全球用戶?還是在于同行的競爭中撕咬奪食?亦或是想盡辦法提升單客價值?
問題沒有標準答案,不過可以確認的是,國內電商行業已是一片紅海,或者說是一片火海。
而對于當下的種種問題,其實業內人士也早就預期,美團創始人王興早在2016年的一段發言如今看來仍具現實意義:
“從宏觀角度看,對于整個中國的互聯網也是剛剛進入‘下半場’。之前中國互聯網的發展,在很大程度上靠的是人口紅利,不管是早期PC網民的迅速增加,還是過去幾年移動互聯網用戶的激增,大家發展的方式哪怕粗糙一點、成本高一點都不要緊,因為用戶在快速增長,每年賣幾億部智能手機,大家的業務跟著水漲船高。
但是現在可以看到,這個時代已經過去了,智能手機的年銷量已經不增長了,總體網民的增長也大幅趨緩。這個時候兩條路:要不開拓海外市場,可能還有更多用戶,但是國際化是非常不容易的事情;要不你就得精耕細作,把原有的用戶服務得更好,通過每個用戶創造更多的價值。”
從目前來看,所謂的精耕細作,也就是玩好私域流量,是多數平臺的唯一出路,畢竟不增長不會死,但如果留不住原有客群,能否活下去都要畫一個問號。
騰訊營銷洞察與波士頓咨詢公司曾在去年聯合發布過一份《2021中國私域營銷白皮書》,在報告中騰訊將2020年定義為私域元年,并表示私域觸點在中國的滲透率已達96%,79%的消費者過去一年中在私域進行過購買。
不過正如拼多多之于下沉市場一樣,在私域流量領域,國內電商行業同樣不乏先行者,并能為整個行業貢獻發展經驗。
2015年10月,來自浙江的私域電商平臺順聯動力正式上線運營,并始終保持不燒錢0推廣的發展策略,僅憑用戶間的口碑分享在熟人間快速傳播,這既維持了平臺用戶的較高增速,又為平臺自動篩去了無效流量。
截至2021年底,順聯動力在下沉市場完成了對近億用戶的覆蓋,并且用戶粘性普遍較高,有至少1200萬用戶在平臺消費后開通帶貨權限,兼具消費者和創業者的雙重身份,貢獻業績的同時也為平臺創造了無數個私域流量入口,為公司的后續擴張積蓄力量。
不僅如此,在用戶的精細化運營方面,順聯動力也在業內獨樹一幟,2019年其借助平臺社群資源優勢實施雙百計劃——百位紅人百款爆品,一方面通過直播等方式打造更多的網絡紅人帶貨明星,另一方面也根據平臺用戶的實際需求,推出價廉質優的新品爆品。
過去兩年,順聯動力作為講述“電商+直播帶貨”新模式的經典案例,連續入選由浙江省商務廳出版的《浙江省電子商務發展報告》,與此同時其在平臺首發上線的朵杞、向鮮等新消費品牌,也都成為了平臺用戶的消費首選。
今年4月6日,順聯動力更是整合此前在大健康領域的經驗與服務,正式推出“順聯健康”項目,既延續了平臺過往的發展路徑,又為平臺在細分領域的進一步成長拓寬道路。
流量枯竭時代已然到來,但寒冬并非末日,如果說此前的電商行業比拼的是各家的速度與效率,那么今后很長一段時間,誰能在現有客群身上投入更多精力與思考,誰才有機會在未來的電商角逐中大放異彩。
順聯動力是私域流量時代的先行者,講好時代故事,撐起電商大旗,或許也是時代偶然間賦予其的歷史使命。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。