隨著我國人口老齡化問題日益嚴峻,“長壽時代”已然到來,養老已成為當下國人最為關心的民生話題之一。2022年《政府工作報告》提出:“積極應對人口老齡化,優化城鄉養老服務供給,推動老齡事業和產業高質量發展”。如何應對老齡化趨勢,是國家長期戰略發展急需解決的重要問題,也是保險業的新機遇。
近日,中意人壽保險有限公司(以下簡稱“中意人壽”)溫情推出“悅養老”居家康養服務,針對大眾客戶在“生理健康”“心理健康”“環境適老”三大方面的居家養老服務需求,以及五大養老痛點,為客戶提供覆蓋“活力-半活力-失能”全齡階段居家養老服務。
積極探索打造康養新模式
保險公司以往對于養老問題的解決模式是單一的,多在于從金融產品發力,如不斷推出商業養老保險、年金險等相關養老產品等,往往忽略了除經濟方面需求外,醫療就診、養生保健、心理健康、康復護理及居家環境等方面的真實養老需求。中意人壽作為一家成立20年的保險企業,經過多年布局研究并結合國家“9073”養老格局,探索出一條“保險+康養”的創新模式,充分踐行了中意人壽“成為客戶終身伙伴”的經營理念,切實履行企業社會責任,依托專業優勢打造居家康養服務閉環,整合優質醫療及養老服務資源。
與傳統模式不同,中意模式在充分照顧客戶需求的同時,構建起多元化、多方位、一站式的居家康養解決方案,為客戶繪就頤養天年幸福圖景,讓居家養老更加輕松自在。
直擊痛點構建康養服務新模型
據國家衛健委最新數據顯示,我國已經基本進入深度老齡化社會。養老不只是一個經濟問題,更是情感、倫理、社會資源合理調配的問題。如何讓老人更有尊嚴、老年生活更有質量,是中意人壽一直努力追求的服務目標。
老人需要什么?老人的家人需要什么?中意人壽始終在深思客戶的痛點、難點,并為此進行了廣泛調研,發現在居家養老保障服務領域,存在以下五大養老痛點:
痛點一:老年人因機體功能減退,一旦出現身體不適,擔心就醫時麻煩家人,能拖則拖,往往延誤最佳治療時機;痛點二:由于認知能力減弱,老年人心理問題頻發,遇到心理問題時不知向誰傾訴;痛點三:面對如何系統規劃養老生活,經常手足無措,難以正確規劃未來養老選擇;痛點四:對于失去自理能力的老年人,不僅會遇到拖累家人的情況,還會因為家人缺少科學護理知識,導致照料不周;痛點五:對于因家中布局不合理導致的老年人意外傷害,不知如何防患于未然。
為解決以上五大痛點,中意人壽構建了居家康養服務模型,以解決老年人健康問診、精神慰藉、健康規劃、康復護理和環境打造問題。作為解決方案的核心——“悅養老”居家康養服務應運而生,幫助客戶在全老齡狀態下都能舒適養老,讓耄耋之年溫馨而從容。
五大專家助力康養新生活
中意人壽“悅養老”居家康養服務,能為客戶匹配健康咨詢、心理指導、康養評估、照護援助及居家改造領域的專業人士,通過鏈接豐富的線上資源與優質的線下服務,創新打造居家康養模式,為客戶提供“標準化+個性化”居家康養上門及遠程服務,以及更加多元化、個性化的選擇。
遠程醫療師
資深全科醫生遠程咨詢,無論客戶身處何地,均可通過醫生回電或視頻咨詢方式,獲得健康相關問題的詳盡解答。
心理咨詢師
專業心理咨詢師提供遠程咨詢服務,緩解心理焦慮,全面呵護客戶身心健康。
康養評估師
多年臨床護理專家打造居家康養計劃,為客戶建立健康檔案,面對年老有備而戰。
照護援助師
執業護士提供個性化照護培訓,按需協調專業護理員為客戶提供上門照護服務,提升護理服務品質及專業性。
居家改造師
由室內設計師、康復師、護理專家共同“會診”,為客戶提供定制化的居家空間適老化改造方案,打造安全且舒適的養老空間。
通過五大領域專家的專業服務,顯著改善客戶養老難、養老愁等現實問題,充分展示了“悅養老”居家康養服務的產品創新力和優越性。
努力構建“保險+康養”新格局
中意人壽是首批參與稅延養老保險試點項目的保險公司之一,經過多年的探索和發展,正在探索出一套具有中意特色的“保險+康養”新體系。
此次“悅養老”居家康養服務的推出,從“養老保障提供者”向“康養需求服務者”轉變,再次證明了中意人壽在技術創新、資源整合、數字化轉型、產品開發、渠道拓展、客戶服務等諸多方面逐漸完備后,展現出的強大模式創新能力。
據悉,“悅養老”作為中意人壽20周年回饋客戶的保險附加增值服務,凡是持有中意人壽相關養老規劃類產品的客戶,達到一定標準即可享受。
中國老齡化程度仍在加劇,相信在未來,勇于把握趨勢的中意人壽還會提供更多更加完善的保險產品及服務,持續發揮險企社會“穩定器”和經濟“助推器”作用,積極探索“保險+康養”的創新模式,構建出養老服務的嶄新格局。
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