近日，“2022消費(fèi)者心中的金口碑”評(píng)選活動(dòng)結(jié)果公布，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）憑借在全維度提升旅客服務(wù)體驗(yàn)上的廣泛好評(píng)，榮膺“最佳服務(wù)體驗(yàn)企業(yè)”大獎(jiǎng)。
“2022消費(fèi)者心中的金口碑”評(píng)選，由酒店行業(yè)權(quán)威數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺(tái)眾薈于2022年底發(fā)起。本次評(píng)選基于對(duì)國(guó)內(nèi)外15大主流點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的語(yǔ)義分析和綜合評(píng)測(cè)，客觀篩選出點(diǎn)評(píng)數(shù)、滿意度、點(diǎn)評(píng)回復(fù)率等多維度表現(xiàn)優(yōu)越的酒店及酒店集團(tuán)。錦江酒店（中國(guó)區(qū)）憑借2022年高達(dá)97.37%的服務(wù)維度表?yè)P(yáng)率，從100余家酒店集團(tuán)中脫穎而出，成為消費(fèi)者心目中的“金口碑”。
安心一如既往，貼心服務(wù)億萬(wàn)旅客
2022年是新冠疫情全球蔓延的第三年，也是迎來(lái)重大轉(zhuǎn)機(jī)的一年。從年初的穩(wěn)步動(dòng)態(tài)清零到年底優(yōu)化疫情防控政策，外部環(huán)境出現(xiàn)了重大變化，但這一年中錦江酒店（中國(guó)區(qū)）旗下各品牌酒店對(duì)億萬(wàn)旅客提供高品質(zhì)“安心住”體驗(yàn)的服務(wù)承諾始終如一。
針對(duì)疫情以來(lái)旅客對(duì)出行健康防護(hù)的迫切需求，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）在第一時(shí)間推出了“安心住”酒店產(chǎn)品。并針對(duì)疫情變化、防控要點(diǎn)不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整、升級(jí)“安心住”酒店產(chǎn)品的各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，為旅客建立起覆蓋安心服務(wù)、安心環(huán)境、安心零接觸、安心就餐、安心凈住等多個(gè)維度的旅居空間，讓旗下酒店成為疫情期間各地值得信賴的安心港灣。消費(fèi)者可通過(guò)錦江酒店APP或“錦江酒店預(yù)訂”小程序預(yù)訂帶有“安心住”標(biāo)簽的酒店。
創(chuàng)新永不止步，前瞻適配當(dāng)代旅居需求
自創(chuàng)立以來(lái)，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）始終致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)和多樣化的出行體驗(yàn)。除“安心住”產(chǎn)品外，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）還通過(guò)錦江全球創(chuàng)新中心（GIC）持續(xù)探索新場(chǎng)景及新服務(wù)，如純凈客房、智能客房、在房健身（FITUP）、親子禮遇（樂(lè)玩心球）、餐飲、香氛甄選、可持續(xù)發(fā)展等體驗(yàn)?zāi)K，并結(jié)合潮流趨勢(shì)、品牌特色將這些創(chuàng)新模塊植入酒店日常體驗(yàn)中，前瞻適配當(dāng)代旅居品質(zhì)的迭代需求。
錦江全球創(chuàng)新中心（GIC）創(chuàng)新模塊
以目前已經(jīng)在潮漫、喆啡、希岸、7天等11個(gè)品牌落地的在房健身創(chuàng)新模塊為例，其不僅會(huì)在房間內(nèi)配置瑜伽類運(yùn)動(dòng)器材、走步機(jī)、智能健身鏡等專業(yè)級(jí)運(yùn)動(dòng)裝備，還可免費(fèi)提供健身課程、運(yùn)動(dòng)服裝、健康食品，為旅客帶來(lái)一處充滿儀式感和氛圍感的私人健身空間，推出以來(lái)深受有健身習(xí)慣的商務(wù)客群好評(píng)。
在房健身模塊
與此同時(shí)，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）還在服務(wù)細(xì)節(jié)方面持續(xù)優(yōu)化，旗下各品牌酒店結(jié)合自身理念帶來(lái)多樣化入住體驗(yàn)：歡迎茶、果盤、特色伴手禮、睡前牛奶、節(jié)日主題房以及眾多線下體驗(yàn)活動(dòng)等，強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者的深層情感共鳴。
能獲得消費(fèi)者的“金口碑”認(rèn)可，是對(duì)錦江酒店（中國(guó)區(qū)）旗下數(shù)萬(wàn)員工專注服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新、努力奮進(jìn)的最好回報(bào)。未來(lái)，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）將繼續(xù)立足住客需求，聚焦多元化市場(chǎng)，持續(xù)專注為大眾帶來(lái)高品質(zhì)和多樣化的出行體驗(yàn)。
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