近日，民生銀行開平水暖衛(wèi)浴小微支行保安員在營業(yè)廳門口執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)一名中年女士暈倒在地，并用微弱的力量招手示意需要救助。見狀，民生銀行保安員立即沖出營業(yè)廳查看情況，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)該女士不斷抽搐、嘔吐。因事發(fā)突然、情況危急，保安員立即呼叫廳堂工作人員前來幫忙。為了更快的對上述女士進(jìn)行救治，民生銀行行工作人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，邊向上級進(jìn)行報(bào)告，邊撥打“120”急救電話，整個(gè)救助工作有條不紊的開展著。
在民生銀行工作人員與“120”電話溝通過程中，該女士逐漸停止了抽搐及嘔吐，并慢慢蘇醒過來。于是，民生銀行工作人員立即關(guān)切的詢問是否需要“120”前來急救。隨著意識的慢慢清醒，該女士邊搖頭邊用虛弱的語氣表示：自己有家族遺傳病史，經(jīng)常會出現(xiàn)暈倒現(xiàn)象，不需要“120”急救。于是，經(jīng)該女士本人同意后，民生銀行工作人員攙扶該女士進(jìn)入廳堂，并倒上溫開水、遞上紙巾等讓該女士擦去虛汗、稍事休息。同時(shí)，工作人員還細(xì)心詢問其身體情況。
約10分鐘后，該女士精神狀態(tài)逐漸恢復(fù)。在確認(rèn)并無大礙后，民生銀行工作人員護(hù)送該女士離開營業(yè)廳。臨走前，該女士對民生銀行工作人員和保安員的熱心幫助表示了誠摯感謝。
在日常工作中，民生銀行江門開平水暖衛(wèi)浴小微支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”理念，堅(jiān)持踐行“服務(wù)大眾，情系民生”的文化使命，并通過日常開展突發(fā)事件應(yīng)急演練等，提高了應(yīng)急處理能力。作為一家有溫度的銀行，民生銀行開平水暖衛(wèi)浴小微支行始終將客戶服務(wù)放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)滿意度，承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任。
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