在服務至上的今天，酒店行業的服務顯得尤為重要。酒店可以通過服務大大提升客人入住的滿意度，而維也納酒店也正是通過貼心服務贏得了廣大旅客的青睞。
以優質服務為核心，用有溫度的服務，傳遞溫暖的力量，全心全意為每一位顧客創造非凡住宿體驗，維也納酒店一直在努力為廣大旅客營造溫暖的旅居氛圍。因距離火車站機場較遠，維也納酒店便為旅客提供免費接駁車服務;因靠近旅游景點，維也納酒店便為旅客免費提供導航服務;因地處社區，維也納酒店則致力于為周邊旅客打造一片安心居所等。維也納酒店因地制宜，因需而動。
不僅如此，維也納酒店還有許多貼心服務。今年春節期間，客人預訂了維也納酒店(廣州南站會江地鐵站店)的房間，并約定在凌晨入住。然而，由于是凌晨時分，客人打不到車。在此情況下，客人向酒店說明情況，凌晨2點鐘酒店工作人員自駕私家車將客人接回門店，并給予客人一杯熱茶。維也納酒店的舉動不僅溫暖了顧客的心，更是做到了細心捕捉顧客需求，并為之提供高效服務;再比如維也納酒店廣西梧州龍圩蒼海湖店，工作人員在客人退房后在房間內發現顧客遺留手機、錢包(現金、銀行卡及身份證等貴重物品)，于是以最快的方式及時把相關物品歸還至客人手上……優質服務，已成為維也納酒店堅守的本色和亮眼的底色。
如果說以上的優質服務是細微之處見真章，那么近期推出的“治愈安睡月”活動，則是在創新服務上地再進取。維也納酒店聚焦當代人心理層面升級調整，在酒店硬件產品上進行優化。其推出的安睡主題房，聯動壹心理&每日瑜伽等，讓“深睡眠、大健康”的品牌理念深入人心。
當下90后、00后已經成為當之無愧的旅游消費主體，他們不僅需要更好的入住體驗，需要更加優質的服務。顧客送上的一面錦旗，一封感謝信，都是對維也納酒店貼心服務的充分肯定。
維也納酒店的貼心服務不僅贏得了廣大顧客的稱贊與信賴，也正在以此為特色，成為品牌發展的有力推手。
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