本期話題

這個五一假期，一些熟悉的場景又回來了:機票車票一票難求，酒店民宿量價齊升，路上堵、景區擠，吃飯排隊、上廁所也排隊……排隊兩小時、“打卡”五分鐘，依然擋不住人們的熱情。同時，圍繞假期出游發生的各種“故事”也讓人眼花繚亂:有讓人溫馨的，如杭州西湖邊志愿者組成“最美人墻”為來往游客提供服務；有讓人糟心的，如廣西桂林市木龍湖景區上廁所要花55元買門票、珠海停車31小時10分鐘收費640元；也有讓人莫衷一是的，如海底撈里睡滿特種兵式旅游的大學生。當然，還有堪稱教科書式的“淄博燒烤”。回顧5天假期“眾生相”，面對集中旅游帶來的供需矛盾，今后我們該如何少一分慌亂，多一分從容?又該如何看待旅行的意義呢?

以誠信打底，旅游才能持續出圈

□特約評論員　李光全

(資料圖)

擴內需是2023年中國經濟的重要關鍵詞。在努力拼經濟的當下，各地都期待著五一假期的強力消費拉動給經濟增添動力。回顧5天假期，熟悉的場景又回來了，壓抑3年的消費在今年五一得到了井噴式釋放。在摩肩接踵的旅游人群里，各地演繹著千姿百態、各色各樣的五一“故事”:杭州西湖邊的最美人墻，讓游客享受人間天堂的美景時，感受到了一個城市的細節，精致而又溫暖；齊國古都淄博的人間煙火中，燒烤烤出了一個老工業城市的新熱度。

而“淄博燒烤”成為網紅的同時，也帶給我很多思考:面對集中旅游帶來的供需矛盾，淄博怎么做到了少一分慌亂，多一分從容?政府各部門齊心協力的努力，文旅、市場監督、物價等各部門齊上陣，用熱情周到的服務守護一方人間煙火；各市場經營主體的主動積極作為，用山東人的熱情和真誠讓四方來客感受到“好客山東”名不虛傳；市民地不分東西南北、人不分男女老幼，用各自的方式向游客傳遞溫暖和貼心。當一紙對游客的“勸退”公告發出時，當市民開起私家車免費接送游客時……一個安全祥和、淳樸厚道、公平無欺的旅游市場活脫脫地展現在我們面前。

大家去淄博是為了燒烤嗎?是也不是!做貴賓的感受，童叟無欺的松弛感，走親訪友式的幸福感，勝過千山萬水帶來的感官刺激。

所謂賓至如歸，以誠待客。價格公道、不缺斤短兩原本是經營者的義務、做生意的本分，用淄博當地商家的話講，“人做生意憑良心”。真誠待人、誠信服務，“好客山東”以熱情接住了不斷天降的流量。

把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來，是當下推動經濟發展的方法論。供給側的改革，要充分看到消費者的需求對于誠信經營的期待、對于溫暖待人的期望，看到以誠信打底下的產品創新、服務熱情才能發揮錦上添花、增味添彩的效果。

以誠信筑基，面對天降流量時，才會多一分從容。畢竟，旅游，感受的是一份心情，一種有溫度的暖意、一種有愛的真誠，會讓人或回味無窮，或心向往之。

(作者為青島市政協委員，青島市委黨校教師)

旅游經濟需要做“加法”

□特約評論員　江德斌

五一假期旅游經濟實現了復蘇，呈現出蓬勃發展的景象，與此同時，各種問題也隨之出現。這也是集中放假旅游不可避免的矛盾，畢竟魚和熊掌不可兼得，受限于旅游資源供應緊張形勢，無法滿足節假日的旺盛需求，在各方利益博弈下，衍生出諸多亂象。因此，為促進旅游經濟健康發展，需要多做“加法”，增強旅游經濟的肌體，使其更加結實、強壯。

首先，要在供應方面做“加法”，增加旅游資源的投入，優化和升級旅游產品，提高游客的體驗感。隨著旅游市場的不斷發展，游客的需求更為豐富和個性化，旅游消費需求呈現明顯的升級趨勢，由注重旅游觀光向休閑度假轉變，打卡式旅游、躺平式旅游、特種兵式旅游、露營旅游等新模式涌現出來，并在社交平臺的傳播下，獲得更大范圍的推廣。所以，各地可以順應時代潮流，把握游客的新需求，開發更多新鮮有趣、體驗舒適的旅游產品，讓游客享受到旅游的快樂。

其次，要在服務上做“加法”。政府部門的服務意識，完善的城市公共設施，科學合理的市政管理等，共同構成發展旅游經濟的“軟實力”。各地政府需要盡快轉變思維，站在游客的角度換位思考，提升行政服務效率和服務質量，增加公共設施建設，以高品質服務贏得游客信任。比如，在“淄博燒烤”火出圈后，當地政府采取了一系列措施，諸如上線燒烤小程序、官方制定燒烤公交專線、限制酒店漲價幅度、公共廁所放衛生巾等，大力提升旅游服務，讓游客有賓至如歸的感覺，不再擔心被“宰客”，進而放心大膽消費。

最后，要在行業監管上做“加法”。旅游行業的許多亂象，諸如商家宰客、導游拿回扣、毆打辱罵游客等，都是監管乏力、處罰力度較弱所致。因此，各地旅游監管部門需要“硬”起來，著眼于旅游經濟的長久發展，制定完善的行業監管制度，不給從業者可乘之機，并對違法違規行為采取“零容忍”的態度，依法嚴厲懲治亂象，積極維護游客的合法權益。可以針對行業痼疾，抓一批負面典型，對其實施吊證、行業禁入、重罰等，達到震懾效果。

(作者為時評人，盤石全球新經濟平臺研究院研究員)

只要內心豐盈，又何須千山萬水

□特約評論員　宋守山

五一小長假結束了，剛剛經歷過一場旅行，坐回工位的你，什么感覺呢?除了旅途的疲憊，是感慨這人間的煙火，還是在驚嘆這世間的繁華?是不是所經歷的一切似乎并不陌生?景區里依舊是人山人海，車站碼頭依然人來人往，游客們一如既往地上車下車、打卡拍照?一切都熱熱鬧鬧，一切都似曾相識。如果再加上偶爾出現的漲價宰客等三兩不和諧的音符，以及一系列提高服務、提升品質的各地舉措，這五天里的眾生相，似乎是人世間本來的樣子。

我五一期間因事去了趟省城，行至淄博路段，遠遠望見幾個下高速的路口，都排著長長的隊伍。想起網上流行的那句話——“上一次淄博這么熱鬧，還是在齊國的時候”。這從四面八方忽然擁入的游客，對淄博的接待能力來說真是要經歷一次“大考”。當然，面對萬千游客，淄博拿出了十二分的誠意，獲得了滿屏稱贊。

但回頭想想，你我又何苦擠來擠去呢?特別是短途的你我，又何苦非要趕在五一期間去擠一擠呢?當然，每個人有自己的權利，如果就是愿意去感受一下這久違的人山人海，那也是個人的自由，容不得他人置喙。可對于大多數人而言，假期的意義在于休整，行萬里路的目的無非是開闊眼界、放松心靈，如果去經歷的是一番“鬧心”的旅程，特別是來一場“特種兵式”的旅行，則就失卻了一份氣定神閑，又哪里有精神上的愉悅?所以，在古人那里，“行萬里路”和“讀萬卷書”同等重要。

在疫情期間，因為要“少聚集、少聚餐”，所以很多日常的線下交往能省則省，很多溝通交流則能線上就線上，生活沒耽誤，工作沒落下，但似乎人與人之間的距離遠了一些。那么，現在倒不如利用這難得的時間，和家人一起去看場電影，和朋友一起小聚，或者是自己一個人安安靜靜地看會兒書，不失為一種難得的內心放松。或者，干脆遠離喧囂的人群，給自己選擇一次心靈的旅行，回一趟許久沒有回過的故鄉，看看久違的山河故人。

相對于跋山涉水的疲憊，內心的萬千氣象，更會讓自己元氣滿滿。

(作者為青島科技大學傳媒學院副教授、媒介與社會發展研究中心負責人)

互動留言

@牛東平:

旅游作為一項龐大的現代產業，在它的消費邏輯下，隱藏著關于人的深層渴望，只是我們自己可能都沒有察覺。“世界這么大，我想去看看”這句話，也只是停留在事情表面。我們真正想要的，其實是觸摸世界，這才是旅行的本質。

@唐小六:

真正的旅行，應該是哲理和文化層面上旅行者的心靈與旅行地之間的共通默契，而非“上車睡覺，下車拍照，回到家啥也不知道”。

@丁慎毅:

面對集中旅游帶來的供需矛盾，商家只要合法經營，社會就不妨給予善意的寬容。各地不妨都像淄博那樣，讓每一個市民都愿意成為本城的“店小二”和“城市代言人”，通過民間釋放更多善意，來緩解集中旅游的供求矛盾。

@老鷹:

某種程度上說，五一假期“眾生相”也是我們日常生活的縮影，只不過由于“五一”期間出游人數眾多，各種美好的與不美好的現象比較集中呈現而已。

@李岱:

時下的假日出行，很多都是為了解眼饞和口饞。目前這樣數億人集中“解饞”，固然可以顯著拉動消費內需，但略顯粗糙的休閑模式，并不能真正帶來高質量的生活。高質量的生活，是高質量發展的應有之義，假日生活也當成為高質量生活的風向標。高質量發展要求下，延續多年的粗放型假日模式，或許也應順勢而為，到了有所轉變的時候了。

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