(資料圖)
尊敬的顧客朋友:
您們好!
非常抱歉近期酒店因自助餐產品售賣問題引發部分顧客熱議，打擾到大家。關于在海景官方抖音平臺購買的我店自助餐產品348元/5張、388元/5張的券無法使用一事，經過酒店調查，認為事情屬實，確實屬平臺系統異常，上線產品張數錯誤。酒店第一時間與抖音平臺溝通并爭取了相應權益，對異常訂單系統會退單并給予相應賠付。
我們感謝媒體和公眾對于海景花園大酒店的監督并指出了我們工作上的問題，對于此次事件的打擾我們十分抱歉，我們有信心盡快解決。也希望所有的媒體和支持海景的顧客監督我們的工作。
青島海景花園大酒店有限責任公司
2023年6月7日